こんにちは!奥 武志です。
「立っているとき、待機姿勢では、右手と左手、どちらを下にするのが正解ですか?」
こんな質問を、以前にいただきました。
私は、ホテルマン出身なので、その話を絡めて、お話しますね。
ホテルマンは、フロントでもベルマンやドアマンでも、レストランスタッフでも、右手を下にして手を組みます。
有名な話なので、知っている方も多いと思います。
利き手である右手は、刀を持つ、武器をもつ攻撃の手。
だから、右手を下にして左手で抑えるのは、「私はあなたに敵意はありませんよ」という意思表示になっています。
ただし、この数年で、デパートやCAでは、逆にするところも出てきているようですね。
これは、利き手である右手を上にすることで、「いつでもお手伝いいたします」という意思表示なのだそう。
言葉も、時代とともに変化しますから、マナーも変化するんですね^^
(国によっては、宗教上、左手は不浄の手なので、左手を下にして隠す意味もあるそうですよ)
ということで、色々な考え方がありますが、、、
ホテルはまだ伝統を重んじているのと、安心を提供することが大切にされているので
「あなたに敵意はありません」で右手が下。
これが現在の、ホテル業界のスタンダードです^^
(将来は変わっていくかもしれませんが、逆にするのはごく最近の新しい概念ですね)
ホテルに行く機会があったら、観察してみてください。
私がいたバークハイアット東京も、帝国ホテルも、ザ・リッツカールトンも、右手が下になっているはず。
もし、逆のホテルマンがたくさんいたら、時代が変わり始めている表れ、なのかもしれません。
ちなみに、セミナー中や、ランチ会の集合写真を見ると↓
無意識に、右手が下になっています。
ホテルをやめて、もう14年も経つというのに。
完全に、職業病ですね(笑)
そんなわけで、私はマナーの専門家ではないですが、マナー研修っぽい話をしてみました。
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代表取締役 奥 武志
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