【2024年】おすすめEC運営代行会社15選！費用相場や内容を徹底解説

「ECサイトで商品を販売してみたいが知識がない」「ECサイトでの売り上げが伸びない」ネットショッピングが当たり前になりつつある現代では、このような悩みを抱える企業の方も増えているのではないでしょうか。

ECサイトの運営は業務範囲が広く、専門知識も要します。今回はそんなECサイトの運用をプロに任せるEC運用代行をご説明します。

EC運用を検討している方はぜひ参考にしてください。

EC運営代行とは？

EC運営代行とは、インターネット上で商品やサービスを売買する電子商取引(EC)の業務を代行するサービスです。

ECサイトの作成や広報活動、商品管理など、幅広い業務を代行することができます。EC運営は、多岐にわたる業務をこなすため専門的な知識が必要ですが、EC運営代行を利用することで、専門的なコンサルティングを受けながら煩雑な業務から解放されることができます。

EC運営を検討している方は、EC運営代行サービスの利用を検討してみてはいかがでしょうか。

 

EC運営代行のサービス内容

EC運営代行はさまざまな業務がありますが、ここでは多くのEC運営代行会社で委託可能な業務をご紹介します。

ECサイト制作

商品情報を投稿したり、顧客とやり取りするためのECサイトの制作を代行してくれます。構築段階から依頼することもできれば、一部の制作や修正のみを委託することも可能です。

マーケティング・広報活動

ECサイトやサイトで取り扱っている商品の広告を作成したり、SNSを運用し、広報活動を行います。SNS運用やWebマーケティングのノウハウがない企業はこの業務を代行することをおすすめします。

商品撮影

商品撮影とはECサイトの商品ページに掲載する商品画像の撮影業務のことです。商品の魅力を引き出し、顧客の購買意欲を高めるための写真を撮影し、サイトに掲載します。ECサイトでは商品を実際に見ることができないので、写真の情報が重要になります。プロに委託することにより、商品情報を的確に伝える写真を掲載することができます。

商品登録・商品管理

商品に管理番号をつけ、受注・発注や在庫管理などの商品管理もEC運用における重要な業務の１つです。また、管理している商品のサイズや使用期限、使用方法などの商品情報をサイトに掲載し顧客に商品の細かな情報を伝えることも商品に関する大切な業務になります。

配送代行

EC運営はネットワーク上のやり取りだけではありません。顧客が商品を購入したら商品を発送する物流管理業務も行います。商品発送まで委託することで、EC運営の工数を大幅に削減することができます。

顧客対応

実際に商品が顧客に届いたあとの顧客のサポートも代行することが可能です。サイトを見ただけではわかりづらい商品の補足説明やクレームの対応などの業務があります。顧客対応は顧客からの評価に直接関わる重要な業務ですが、全ての顧客に対応するにはかなりの時間がかかってしまいます。代行会社を活用することでコア業務に集中することが可能です。

コンサルティング

EC運営代行を利用することで、運営に関する業務だけでなく、今後のEC運営についてコンサルティングを依頼することも可能です。取り扱う商品の方向性や、中長期的な達成目標の設定をサポートしてくれます。

 

EC運営代行の費用（料金）相場

EC運営代行会社の費用相場は料金体系によって異なります。

EC運営代行の料金体系は月額固定制と成果報酬型、２つを組み合わせた複合型の３つがあります。それぞれの費用相場は以下の通りです。

• 月額固定制　10万円～30万円
• 成果報酬型　売り上げの5％～10％
• 複合型　5万円～10万円＋売上の5％～10％

また依頼する業務の内容によっても費用は変動するので、自社が依頼したい内容を明確にしてから見積もりを依頼するといいでしょう。

 

EC運営代行会社の選び方

EC運営代行会社を選ぶ際は以下のポイントを意識するといいでしょう。

モール型か自社運営型か

EC運営には、「Amazon」や「楽天市場」などの大手ECサイトに自社商品を出店するモール型と、自社でECサイトを制作し運営する自社運営型の2種類があります。

モール型では、集客にコストをかける必要がなく、出店するモールで開催されるキャンペーンに対する施策や競合調査が必要です。

一方、自社運営型は集客や広報などを自社で行う必要があるため、集客に強い代行会社を選ぶ必要があります。

自社が運営するECがモール型か自社運営型かによって、適した代行会社を選択し、それぞれのタイプに合ったサービスを効果的に活用することができます。

業務をどこまで委託するか

EC運営代行会社は多くありますが、代行可能な業務は会社によって異なります。

また、得意とする業務にもそれぞれ特徴があるので、代行会社を選定する場合は自社が依頼したい業務を明確にすることがおすすめです。

ECサイト構築後のフォローは適切か

サイトの構築のみを行い、その後に適切なフォローをしてくれない企業もあります。

サイト構築後のフォローまで依頼したい場合は、代行可能な業務内容をきちんと確認したのちに、フォローアップ体制が手厚いかどうかなどを確認しましょう。

 

データ分析・マーケティングに強いEC運営代行　3選

データ分析・マーケティングに強いEC運営代行会社を3社紹介します。

株式会社withwork

株式会社withworkはECモール運営サービスを提供しています。楽天市場だけでなく、ヤフーショッピング/PayPayモール、AmazonといったECモールの支援サービスを提供しています。

株式会社これから

株式会社これからはコンテンツマーケティングに強みを持ち、ネットショップの制作から広告製作、コンサルティングまでを一気通貫で支援する会社です。ネットショップの自動集客ツール「ADSIST」というサービスを提供しています。

株式会社 Roseau Pensant

株式会社 Roseau Pensantは提供する4つの事業領域のうち、ビジネス開発支援事業でECビジネス支援を行っている会社です。ビジネス開発全般の支援サービスを実施しているため、EC領域以外の多角的な視点でマーケティングソリューションの提供が可能です。

 

一貫したサポートに強いEC運営代行　3選

サイトの構築、運営の一貫したサポートに強いEC運営代行会社3社を紹介します。

アートトレーディング株式会社

アートトレーディング株式会社はECサイトの構築から運営、物流作業、顧客対応まで一気通貫で代行している会社です。15年以上の豊富な実績を基に、集客施策や顧客分析などを行い、ECサイトを確実に成長させてくれます。

サヴァリ株式会社

サヴァリ株式会社はEC運営代行に加え、コンサルティングやPR代行、動画制作などのサービスも提供しています。また、さらに特徴的なのがEC運営の人材育成の支援も行っていることです。運営代行を利用することとノウハウを培うことを両立できる画期的なサービスです。

株式会社ザーナス

株式会社ザーナスは幅広いEC運営代行サービスを提供しているほか、キャスティングサービスも提供していることが特徴です。例えばキャスティングサービスは商品の写真撮影のモデル起用やインタビューで活用することができます。ECの実績としても、クライアントの93％の売り上げを向上させることに成功しています。

短期間の契約が可能なEC運営代行　2選

短期間の契約が可能なEC運営代行会社2社を紹介します。

株式会社YUGETA　ECコンサルティング

YUGETA　ECコンサルティングは楽天市場の店舗コンサルに豊富な実績がある会社です。楽天市場以外のECモール運用代行サービスも提供しています。多くの楽天出身者が在籍し、ECモールの実践的な戦略立案を行ってくれます。

NE株式会社

もともとはHameeコンサルティング株式会社がEC運営代行サービスを提供していましたが、2022年9月に合併しました。そのようなNE株式会社が提供するサービスのHameeコンサルティングの特徴は一カ月という短期間からの契約が可能であることです。短期間で結果を出すことは難しいため、それだけ質の高いサービスを提供しているといえるでしょう。

越境ECに強い運営代行会社3選

越境ECに強い運営代行会社3社を紹介します。

株式会社飛躍

株式会社飛躍は世界でトップのシェア率を誇るECプラットフォーム「shopify」を用いたシステム構築、運用が得意な会社です。「shopify experts」として 日本参入の初期から、パートナーシップを結び業界を牽引してきました。

ジェイグラブ株式会社

ジェイグラブは、越境ECコンサルタントをはじめとして、eBay、Shopify、Yahoo!コマース事業、ジェトロ、中小機構など、国内外のEC・マーケティング事業に20年以上関わってきた会社です。2010年の創業から越境ECの支援実績は2,500社を超えています。

株式会社fcafe

エフカフェは、日本および中国でECサイトの運用コンサルティングサービスを展開する会社です。EC運用支援サービスのパイオニアとして19年以上に渡りサービスを展開しており、アリババの認定パートナーです。実績も十分あるため安心して依頼できるでしょう。

納品代行に強いEC運営代行会社2選

納品代行に強いEC運営代行会社2社を紹介します。

株式会社REMINE

株式会社REMINEはせどロジというサービスを提供しています。本、メディア系をメインで扱っている他業者にくらべ、せどロジではAmazonで出品している商品全ての取り扱いが可能です。 また、輸入商品の直送や、関税建て替えなど、ニーズに合わせたきめ細かいオプションを用意しています。

株式会社関通

株式会社関通は、配送センター代行業務を中心とした物流サービス・システムを提供しています。多くの物流センターと長年の経験によりとても信頼できる会社です。ピッキングからラベル、梱包、発送とFBA代行のサービスを幅広く提供しています。

撮影代行に強いEC運営代行会社2選

撮影代行に強いEC運営代行会社2社を紹介します。

株式会社fleston

株式会社flestonはおまかせWEB写真撮影サービスを提供しています。撮影代行に特化しているだけあり、業界最安値で質の高い画像を手に入れることができます。また、撮影代行以外にも商品登録やサイト管理などECに関わるサポート業務を幅広く提供しています。

スナップマート株式会社

スナップマート株式会社は主にSNS運用のために撮影代行や画像を販売しています。しかしその画像はEC運営にも利用することが可能です。また、オプションで商品発送代行も追加することができます。

EC運営代行会社の成功事例

EC運営代行の成功事例を紹介します。

村田屋

株式会社withworkが提供するEC運営代行で、村田屋のECサイトは成果を上げています。withworkの運営代行では出店サポートやランニングコストの説明などを細かく行っているため、知識は必要ありません。

施策内容はクリック率を1.67倍に上昇させ、価格競争に陥らない付加価値訴求で転換率を1.50倍に向上させました。初月から350％のアップ、半年で600％、1年後にはさらに200％の売上アップを実現しています。

Labyrinth

Labyrinthは株式会社withworkのEC運営代行サービスを利用し、Amazonのページ改善に成功しました。商品説明やバナーの作成を代行し、SEO対策も行ったことで、コンバージョン率が220％アップし、倍以上の成果を出すことができました。

ECモールは競合が多く、行える施策も少ないため運営に行き詰まりがちです。しかし、EC運営代行会社が提供するサービスでは析結果から立案した施策で確実な売上実績に繋げることができます。

まとめ

今回はEC運用代行について費用相場や委託可能な業務内容などをご紹介しました。EC運用代行を活用することで、ECサイトでの売り上げを大幅に上げることが期待できます。
しかし、EC運用代行会社は得意な業務やECモールがさまざまなので、依頼を検討されている方は自社が依頼したい業務が得意な代行会社を選ぶといいでしょう。

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