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スーパーの値上げ／消費行動の変化2位は「し好品の買い控え」

2023年06月05日 14:50 ／ 経営

CARTA HOLDINGSグループで、小売業のDX支援事業を展開するデジクルは6月5日、「スーパーマーケットの値上げに関する消費者の意識・行動調査」結果を発表した。

＜消費行動の変化2位は「し好品の買い控え」＞
消費行動の変化2位は「し好品の買い控え」

今年4月に、日本全国の20歳から64歳の1126人の女性を対象に値上げに関する消費者の意識・行動調査を行った。同調査によると、「値上げによって、消費行動に変化があったか」という質問に対して、回答者の75％が、消費行動が変化したと回答した。

その中でも、「お買い得商品の購入が増えた」（28％）が最も票を集め、2位「し好品を買い控えるようになった」（27％）、3位「買い物の頻度が下がった」（22％）となっている。

＜複数スーパーの使い分け進む＞
複数スーパーの使い分け進む

また、「値上げによってスーパー選びに変化があったか」という質問に対して、65％が「変化があった」としている。

その中でも、「価格の低い商品をそろえるスーパーに通うようになった」（33％）、「複数のスーパーを使い分けるようになった」（30％）、「特売日など特定の曜日に買い物するようになった」（29％）が具体的な行動としてあがった。

年代別の結果を見ると、50〜64歳の回答者では、「特売日など特定の曜日に買い物するようになった」（37％）が最も選ばれた回答となり、その他の年代グループとは異なる結果となった。

値上げをきっかけに、約5割の回答者が、スーパーの特売やお得情報を取得するようになったと答えている。

その中でも最も利用が進んだのは、「紙チラシ」（22％）で、次いで「チラシサービスや情報サイト」（18％）、「スーパーのアプリ」（14％）がランクインした。紙チラシは、自ら情報を取得する必要のあるデジタルサービスと比べて、接触頻度が高いこともあり納得感のある結果となっている。

＜デジタルで情報収集＞
デジタルで情報収集

アプリやLINE、チラシサービスなどの情報サイトを含む「デジタルサービスで情報を入手するようになった」と答えた人は、全体の36％となり、その中でも50〜64歳のグループが38％と最もデジタルを活用していることがわかった。

「クーポンを利用してスーパーで買い物をしていますか」という質問に対して、全回答者の97％が、クーポンを活用している。

クーポン種別でみると、「アプリ」クーポン（67％）が最も使用されており、「紙」（41％）、「LINE」（23％）がこれに続いている。

さらに、「アプリ」「LINE」または「ホームページ」クーポンを1種類以上利用していると回答した回答者は全体の78％に達した。

「スーパーが提供するサービスやシステム」の利用について質問したところ、全回答者の66％が、利用していることがわかった。

最も利用されているサービスは「アプリ」(28％)で、これに続いて「会員システム」（14％）、「LINE公式アカウント」（13％）がランクインした。

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