A. 送料別の商品分の送料を申し受けます。
詳細については、「お支払い・送料」のページの「配送について」の項目をご覧ください。

A. 基本的に日本全国一律です。ただし、陸路以外での輸送が必要となる場合にはこの限りではありません。
詳細については、「お支払い・送料」のページの「配送について」の項目をご覧ください。

A. クレジットカード、楽天バンク、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。なお、それぞれの決済で必要となる手数料については、お客様のご負担となります。
詳細については、「お支払い・送料」のページの「お支払いについて」の項目をご覧ください。

A. 商品お受け取りから7日以内の場合で、取扱説明書の通りに使用したにもかかわらず商品の調子がおかしかったり、お届けした際に商品の外見に異常があると思われる場合には、まずメールにて当社にご連絡ください。適切な方法をご案内いたします。
なお、いかなる理由であっても当社への事前連絡なしに商品を着払いで返品することは、固くお断りいたします。この場合は、当社では荷物の受け取りを拒否いたします。必ず、当社へ事前にご相談ください。
詳細については、「お支払い・送料」のページの「返品について」の項目をご覧ください。

A. 申し訳ございません、確実にお客様のお手元に商品をお届けするためにメール便での発送は行っておりません。

A. 陸路以外での輸送で必要となる追加の輸送費を(離島)中継料と呼びます。

A. 当社では、全国一律の送料とするために、商品は陸路での輸送を行っています。このため、海上・航空輸送を必要とする沖縄や離島へのお届けには海上・航空輸送費を別途お客様から申し受けることになっております。この追加となる輸送費を(離島)中継料と呼んでいます。

A. 航空機での輸送が許可されているものであれば基本的に海外発送を承っております。ただし、航空機で輸送できないもの (重量物、危険物、リチウム電池を含む商品など) やお届けする国の法律により輸入が禁じられている商品、ページに【海外発送不可】と書かれている商品は、申し訳ありませんが海外発送を行っておりません。

A. ご安心ください。お客様がご負担いただく費用を安く収めるために、一端当社に納入してから発送するのではなく、直接製造メーカーからお送りする商品がございます。

A. 実店舗に在庫がある場合には、3日以内に発送させていただきます。実店舗に在庫がない場合には、メーカーから取り寄せますので1週間程度お時間をいただくこととなります。また、メーカーに在庫がない(メーカー欠品)、製造が終了している(廃番商品)には、さらにお時間をいたたくこととなります。
これに加えて、商品輸送にかかる日数が必要です。

A. 商品は、基本的に石川県にある実店舗から発送されます。商品輸送には佐川急便を利用しておりますので、詳細は佐川急便のホームページにてご確認ください。
これとは別に、製造メーカーから直接お客様の元にお届けする場合や沖縄県・離島、海外への発送には佐川急便以外の運送会社を利用することがあります。
いずれの場合においても、商品が発送されますと弊社から商品出荷完了のお知らせをメールにて送らせていただいております。このメールには、商品の輸送に利用している運送会社、お荷物番号が記載されています。商品が今どこにあるのかは、各運送会社のホームページにてご確認いただけます。

A. この通販サイトは、実店舗と在庫を共有しております。このため、お客様のご注文のタイミングによっては、商品が品切れとなることがあります。この場合、メーカーに対して商品の取り寄せを行うことになり、取り寄せにかかる時間だけお客様にお待ちいただく必要がございます。
お取り寄せとなった場合には、メーカーの在庫状況、メーカー休業 (通常、土・日・祝祭日)、メーカー特別休暇 (年末年始休業、夏期休業など)などの状況によりお時間を必要とする場合がございます。
すぐにお届けできない場合、大変申し訳ございませんがこのような状況をご理解いただけましたら幸いです。

A. 申し訳ありませんが、商品の在庫数の表示は行っておりません。
この通販サイトは、実店舗と在庫を共有しております。現状では、店舗在庫をリアルタイムで表示することはできません。お客様がご注文された時点での正確な在庫数を表示できないことから、お客様に混乱とご迷惑をおかけしないため在庫数の表示はあえて行っていません。ご理解をいただけましたら幸いです。

A. この通販サイトは、実店舗と在庫を共有しております。このため、お客様のご注文のタイミングによっては、商品が品切れとなることがあります。この場合、メーカーに対して商品の取り寄せを行うことになり、取り寄せにかかる時間だけお客様にお待ちいただく必要がございます。
また、商品ページに【お取り寄せ】の表示がある商品は、メーカーからのお取り寄せとなります。この場合も取り寄せにかかる時間だけお客様にお待ちいただく必要がございます。

A. 通常、一日一回、午前7時から午前8時頃にご注文の受付処理を行っております。この処理では、前日の受付処理で受付を行っていない前日分ご注文と当日の受付処理直前までのご注文受付を行っています。受付処理が終わったご注文に対しては、サンクスメールをお送りしています。このメールの送信を持ちまして、お客様のご注文が確定したことになります。
たとえば、午前6時にいただいたご注文は当日受付分として処理されますが、午前10時や午後にいただいたご注文は翌日ご注文分として処理されます。

A. 当店の受注システムの都合上、当店から商品が発送される前に、お客様の購入履歴からお荷物のお問合せ番号が確認出来ることがございます。
この場合、お客様のお荷物番号が決定しただけで、商品の準備や発送が行われているわけではございません。
当店からの商品発送が完了した際には、「出荷完了メール」をお送りします。このメールが発送された時点が、実際のお荷物出荷完了となります。

A. 当店の受注システムの都合上、当店から商品が発送される前に、お客様の購入履歴からお荷物のお問合せ番号が確認出来ることがございます。
この場合、お客様のお荷物番号が決定しただけで、商品発送の準備中(商品取り寄せ中、梱包中など)です。
当店からの商品発送が完了した際には、「出荷完了メール」をお送りします。このメールが発送された時点が、実際のお荷物出荷完了となります。

A. 当店の受注システムの都合上、当店から商品が発送される前に、お客様の購入履歴からお荷物のお問合せ番号が確認出来ることがございます。
佐川急便のホームページの「最新状況」が「営業店へお問い合わせ下さい。」と表示されている場合は、お客様のお荷物番号が決定しただけで、商品発送の準備中(商品取り寄せ中、梱包中など)です。
当店からの商品発送が完了した際には、「出荷完了メール」をお送りします。このメールが発送された時点が、実際のお荷物出荷完了となります。

A. 当社からの「出荷完了メール」が送られてきた場合には、お荷物は当社より出荷されています。
この場合、佐川急便のシステム上でデータ反映に遅延が生じており、実際にはお荷物を配達中の場合がほとんどです。
数日たっても、お荷物が届かない場合や最新状況が「営業店へお問い合わせ下さい。」のままの場合は、「詳細」に表示されている佐川急便の配達店にお問い合わせください。

A. 商品発送後に当社からクレジットカード会社に対して代金の請求を行います。商品発送以前にはクレジットカード会社に対して一切請求は行いません。

A. 領収証につきましては、ご利用の決済方法によって以下の通りとなっております。
クレジットカード決済の場合:
ご利用のクレジットカード会社から後ほど発行される「ご利用明細書」が正式な領収証となります (当社が発行する「ご利用明細」ではありません)
代引き決済の場合:
商品お届け時の「送り状控え」に正式な領収証が含まれています
銀行振り込み決済の場合:
ご利用になる銀行の「振込控え」が正式な領収書となります

別途、領収証が必要な場合は、「ご注文手続き」のSTEP3「お支払い方法、配送方法選択」の最下部にある「アンケート欄」に、領収書が必要な旨をお書き添えください。また、宛名や但し書きにご指定のある場合は併せてご記入ください。

ただし、全額ポイント決済の場合やご注文後、商品お届け後の領収証の発行依頼はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

A. はい、国内への発送であれば可能です。「ご注文手続き」のSTEP3「お支払い方法、配送方法選択」の最下部にある「アンケート欄」に、ご希望の配達時間をお書き添えください。ただし、製造メーカーからの直送品の場合、運送会社によってはご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

A. はい、国内への発送であれば可能です。「ご注文手続き」のSTEP3「お支払い方法、配送方法選択」の最下部にある「アンケート欄」に、ご希望の配達日をお書き添えください。ただし、製造メーカーからの直送品の場合、運送会社によってはご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

A. 当社から発送する場合には、基本的に佐川急便を利用しています。ただし、メーカー直送、沖縄県や離島、海外の発送には最も運賃が安い運送会社を利用しますので、佐川急便とは異なる場合もございます。

A. 申し訳ございません。運送会社をお客様がご指定いただくことはできません。

A. 当社が行っている「ネットスーパーヤマキシ」は当社から1日以内にお届けできる範囲 (現在は石川県内のみ) で、実店舗で販売している生鮮食料品、お総菜の販売を中心に行っております。一方で、この通販サイトでは主に生鮮食料品や冷凍・冷蔵を必要とする商品以外を扱っております。

A. 石川県にございます。住所は、石川県能美郡川北町字三反田216-1です。
日本三霊山の一つ白山を源流とする手取川が近くを流れ、白山と豊かな幸に恵まれた日本海との間に立地します。
近くまでお越しの際は、是非お立ち寄りください。きっと当店の豊富な品揃えに驚かれることと思います。