沖縄最大のスーパー　サンエー
商　　号 株式会社サンエー
英 訳 名 ＳＡＮ−Ａ　ＣＯ．，ＬＴＤ.
創　　業 昭和25年1月5日
会社設立 昭和45年5月28日
資 本 金 3,723百万円
連結売上高
 2,135億22百万円（2023年2月期）
代 表 者
 代表取締役会長　折田譲治
代表取締役社長　新城 健太郎
事業内容
 食料品と衣料品ならびに家電・日用雑貨等の住居関連用品の小売業
店 舗 数 小売店舗　71店舗
外食レストラン 8店舗
(2023年2月末現在)
株式上場市場 東京証券取引所市場第一部　（証券コード ： 2659）
従業員数 1,697人(6,615人)
　※当社から当社グループへの出向者を除く
※（）内は臨時従業員(パートナー社員及びアルバイト）の年間平均雇用人員（1人8時間換算）
(2023年2月末現在)
本社所在地 〒901-2733　沖縄県宜野湾市大山7-2-10
　　　　 　TEL（098）898-2230(代)
連結子会社 (株)ローソン沖縄
(株)サンエー浦添西海岸開発
(株)サンエーパルコ (2023年2月末現在)
非連結子会社 サンエー運輸(株)
(2023年2月末現在)

株式会社サンエー
〒901-2733 沖縄県宜野湾市大山７−２−１０
TEL:098-897-7111 FAX:098-897-5622
代表者:新城 健太郎
店舗運営責任者:町田 夏紀(ネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:町田　夏紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・定休日について



＊日曜日は休業日です＊

【営業時間】　９：００〜１７：００
お電話でのお問い合わせの際は、
「サンエーオンラインショップへお問い合わせ」
とお伝えくださいませ。
なお、営業日でも、不在の際には
留守番電話につながります。

※メッセージを残していただくだけでは、
折り返しのご連絡ができません。
ご用件の他に、「お名前」「お電話番号」を
必ず残していただきますようご協力お願いします。

※休日にいただきました
「お問い合わせ」「ご注文」「ご入金」は
翌営業日以降の確認・対応とさせていただきます。
何卒、ご了承くださいませ。
ご注文から商品ご到着まで

朝９時半までのご注文は、最短で翌日の発送となります！

【お客様】
商品ご注文		 ⇒ 当店より、
「ご注文確認」
メールを送信		 ⇒ サンエー店舗にて
送料確認・梱包作業
 ⇒ （代金引換/クレジットカードでご注文の場合）
　商品を発送
（ご注文から２〜４日後）
お客様へ
送料などを含めた
「ご注文の詳細」
メールを送信		 （コンビニ前払いで
　　　　　　　　　　　ご注文の場合）
　　　　　お客様のご入金確認		 ⇒ 商品を発送
（ご入金確認後翌日
　　　　　〜２日後）

【お客様】
産直商品を
ご注文		 ⇒ クレジット/代金引換　⇒ ⇒ 　商品を手配
（手配から４日〜１４日以内でお届け）
（コンビニ前払いで
ご注文の場合）
お客様のご入金確認

　スタッフ一同、一日でも早くお客様に商品をお届けできるよう励んでおりますが、以下の点をご了承くださいｍ（＿＿）ｍ
　※商品ご注文受付け〜商品ご到着までは以上のような流れになっております。
■ご注文は、前日９時半時〜本日朝９時半まで・・・当日受付にて梱包や発送などの作業に入ります。
　　　　　　　　　　　本日朝９時半〜翌日９時半まで・・・翌日以降、梱包や発送などの作業に入ります。
■ご注文確認後の重量確認で、商品の在庫状況などにより、お客様への「確認メール」にお時間を要する場合がございます。
■お届け商品は、店舗からの発送になるため、店舗に在庫がない場合など、発送が２，３日遅れる場合がございます。
【 領収書発行について 】
当オンラインショップでは手書きの領収書の発行は行っておりません。 購入履歴より発行が可能でございますので下記URLをご参考くださいませ。 ・楽天IDを利用したお買い物の場合「購入履歴一覧」＞注文詳細を表示＞領収書を発行する ・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合「ご注文内容確認ページ」 　https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search ・宛名については、空欄となっており印刷後にお客様側で宛名を記入できます。
お支払について
◆お支払方法:代金引換の廃止
　 以前よりお客様間とのトラブルが多く、ご迷惑をお掛けすることもございましたので、
代金引換のお支払い方法の廃止を決定いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、その他ご選択可能なお支払方法にて ご注文いただきますようご案内申し上げます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2168823 ラクテン（サンエ−オンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
■配送業者は、ヤマト運輸・日本郵政のどちらかとなります。
※お客様よりお選び頂けませんのであらかじめご了承ください。
■発送は、ご請求代金のお支払い確認後になります。（※クレジット決済・代金引換を除きます）
■商品はご入金確認後、３日以内に発送いたします。
■料金は１個口あたり全国￥1,210〜（沖縄本島内￥550〜となっております。）
■離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■お届け希望日・時間帯の指定を承っております。以下をご参考ください。
【ご希望時間帯】 【お届けご希望日】
午前中 ■商品ご注文日の７日目以降〜となります。
■コンビニでお支払いのお客様は、
　　ご入金確認後の発送となりますのであらかじめご確認ください。
■産直商品の日付指定は承っておりません。
12：00〜14：00
※平成29年6月19日より廃止
14：00〜16：00
16：00〜18：00
18：00〜20：00
19：00〜21：00
※平成29年6月19日より変更

■お届け地域によってはご希望の時間にお届けできない場合がございます。
　　また、希望お届け時間につきましては、お届けの時間を保証するものではありません。
　　交通事情その他によりご希望に添えない場合はご了承くださいませ。

■送料は以下のとおりになっております。ご参考ください。
重さ／サイズ 沖縄　⇒　本土 宮古・石垣 沖縄本島内
〜２ｋｇまで 60サイズ 1,210円 935円 550円
〜５ｋｇまで 80サイズ
〜１０ｋｇまで 100サイズ 1,760円 1,375円 770円
〜１５ｋｇまで 120サイズ 2,475円 1,760円 990円
〜２０ｋｇまで 140サイズ
※１個口あたりの料金です。
■ご注文確認後、重量を確認し、送料をご報告いたします。
　　送料が高額の場合、お客様のご確認/ご返信をいただいてからの発送でございます。
　　送料が高額でも確認が不要な際には、ご注文の際、備考欄にご記入くださいませ。

■なお、重量とサイズは必ずしも同じではありません。その際は、どちらか数字の大きいほうが優先されます。
　サイズ・・・箱の３辺（たて×よこ×高さ）の合計で決まります。
　　　　　　
　　　　　　□□□□　あなたの送料はいくらですか？　□□□□
　
　　＊商品の重さ：３ｋｇ／サイズ：８０サイズ　＝＝＞　送料：1,210円
　　＊商品の重さ：４ｋｇ／サイズ：１００サイズ　＝＝＞　送料：1,760円

【産直商品について】
　　■お申し込み〜お届けまでの所要日数：14日以内。
　　■送料・クール代金はすべて含まれております。
　　■お届けご指定日は承っておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 550円
80サイズ 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 550円
100サイズ 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 770円
120サイズ 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 990円
140サイズ 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考□この料金表はあくまでも基本設定になっております。
　万一、重量を超えた場合・箱の大きさが規定を超えた場合には、
　送料が変更になることもあります。
　その際には、前もって連絡させていただきますので、
　あらかじめご了承くださいませ。

□産直商品の送料□
　すべて送料・クール代を含んでおります。
　その他の商品を一緒にご注文いただいても、
　１．送料は無料にはなりません。（出荷元が異なります）
　２．同梱ができません。（詳細は下）

□同梱について□
　◆産直商品について
　　サンエーオンラインショップでは、産直商品と
　　それ以外の商品は出荷元が異なります。
　　そのため産直商品とそれ以外の商品の同梱は
　　一切受け付けておりませんので
　　あらかじめご了承ください。
　　
　　

　　【上記該当商品が同じ買い物かごに入っている場合】
　　　　　ご注文の時点で「別送」をご確認されている場合は、
　　　　　その旨備考欄にご記入いただくと、お客様へのお届けがスムーズになります。　

　◆ケース販売の商品について
　　サンエーオンラインショップでは、飲料など、
　　ケース単位で販売している商品とその他の商品を
　　まとめ買いされた場合、できるだけ１口として発送いたしますが、
　　送料はケースの商品の箱と、それ以外の商品の入った箱を
　　別々に発送させていただく場合がございます。

□クール代金について□
　　サンエーオンラインショップでは、一部商品をクール便にて発送させていただきます。
　　該当商品をご注文の際には、別途クール代　税込（330円）をいただいております。
　　該当商品は商品ページにてご案内しておりますのでご確認くださいませ。

□発送前のご確認について□
　　サンエーオンラインショップでは、送料が高額になった場合には
　　トラブル防止のためお客様への「送料のご確認」をいただいております。
　　その際、お客様からのご返信をいただいてからの発送となります。
　　お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
　　

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】 雛人形のみ対応
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※クール便は100サイズまでの制限がございます。
120サイズ・140サイズは対応いたしておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 880円
80サイズ 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 880円
100サイズ 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 1100円
120サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
140サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
--> 予約商品は通常商品と同梱発送できません。
-->
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 550円
80サイズ 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 550円
100サイズ 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 770円
120サイズ 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 990円
140サイズ 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
【サンエーオンラインショップの消費税増税対応に関するお知らせ】 2019年10月1日 以降に【当店より出荷される商品】から、消費税の税率を10％とさせていただきます。 ※一部軽減税率が適用され、消費税率が8%の商品もございます。
返品について
商品品質には万全を期しておりますが、万一、

◆商品が破損していた
◆注文した商品と全く違う商品が届いた

場合には、誠に恐れ入りますが、
株式会社　サンエー
至急　０９８−８９７−７１１１　【担当：町田】　
（不在・営業時間外は　san-a@shop.rakuten.co.jp　まで）
ご連絡いただきますようお願いいたします。
返送の送料・代替品をこちらで負担させていただきます。

※重要※　商品が手元に届きましたら、商品や数量などすぐにご確認ください。
　　　　　　　　また、ご到着から数日経過後の破損などは対応できない場合がございます。

なお、お客様のご都合による返品は
未使用・未開封の場合でも、一切受付けておりません。

あらかじめご注文内容・数量等、
ご確認いただきますようお願い申し上げます。
ご注文の際ご参考ください♪
注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更※代金引換は不可
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　1日1回】
1回目　午前9時
（午前9時に購入した商品は翌朝の午前9時までキャンセル可能です）
社会的責任[CSR]

沖縄最大のスーパー　サンエー

株式会社サンエー

〒901-2733 沖縄県宜野湾市大山７−２−１０
TEL:098-897-7111 FAX:098-897-5622
代表者:新城 健太郎
店舗運営責任者:町田 夏紀(ネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:町田　夏紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


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日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

商　　号 株式会社サンエー
英 訳 名 ＳＡＮ−Ａ　ＣＯ．，ＬＴＤ.
創　　業 昭和25年1月5日
会社設立 昭和45年5月28日
資 本 金 3,723百万円
連結売上高
 2,135億22百万円（2023年2月期）
代 表 者
 代表取締役会長　折田譲治
代表取締役社長　新城 健太郎
事業内容
 食料品と衣料品ならびに家電・日用雑貨等の住居関連用品の小売業
店 舗 数 小売店舗　71店舗
外食レストラン 8店舗
(2023年2月末現在)
株式上場市場 東京証券取引所市場第一部　（証券コード ： 2659）
従業員数 1,697人(6,615人)
　※当社から当社グループへの出向者を除く
※（）内は臨時従業員(パートナー社員及びアルバイト）の年間平均雇用人員（1人8時間換算）
(2023年2月末現在)
本社所在地 〒901-2733　沖縄県宜野湾市大山7-2-10
　　　　 　TEL（098）898-2230(代)
連結子会社 (株)ローソン沖縄
(株)サンエー浦添西海岸開発
(株)サンエーパルコ (2023年2月末現在)
非連結子会社 サンエー運輸(株)
(2023年2月末現在)

営業時間・定休日について




＊日曜日は休業日です＊

【営業時間】　９：００〜１７：００
お電話でのお問い合わせの際は、
「サンエーオンラインショップへお問い合わせ」
とお伝えくださいませ。
なお、営業日でも、不在の際には
留守番電話につながります。

※メッセージを残していただくだけでは、
折り返しのご連絡ができません。
ご用件の他に、「お名前」「お電話番号」を
必ず残していただきますようご協力お願いします。

※休日にいただきました
「お問い合わせ」「ご注文」「ご入金」は
翌営業日以降の確認・対応とさせていただきます。
何卒、ご了承くださいませ。

ご注文から商品ご到着まで


朝９時半までのご注文は、最短で翌日の発送となります！

【お客様】
商品ご注文		 ⇒ 当店より、
「ご注文確認」
メールを送信		 ⇒ サンエー店舗にて
送料確認・梱包作業
 ⇒ （代金引換/クレジットカードでご注文の場合）
　商品を発送
（ご注文から２〜４日後）
お客様へ
送料などを含めた
「ご注文の詳細」
メールを送信		 （コンビニ前払いで
　　　　　　　　　　　ご注文の場合）
　　　　　お客様のご入金確認		 ⇒ 商品を発送
（ご入金確認後翌日
　　　　　〜２日後）

【お客様】
産直商品を
ご注文		 ⇒ クレジット/代金引換　⇒ ⇒ 　商品を手配
（手配から４日〜１４日以内でお届け）
（コンビニ前払いで
ご注文の場合）
お客様のご入金確認

　スタッフ一同、一日でも早くお客様に商品をお届けできるよう励んでおりますが、以下の点をご了承くださいｍ（＿＿）ｍ
　※商品ご注文受付け〜商品ご到着までは以上のような流れになっております。
■ご注文は、前日９時半時〜本日朝９時半まで・・・当日受付にて梱包や発送などの作業に入ります。
　　　　　　　　　　　本日朝９時半〜翌日９時半まで・・・翌日以降、梱包や発送などの作業に入ります。
■ご注文確認後の重量確認で、商品の在庫状況などにより、お客様への「確認メール」にお時間を要する場合がございます。
■お届け商品は、店舗からの発送になるため、店舗に在庫がない場合など、発送が２，３日遅れる場合がございます。

【 領収書発行について 】

当オンラインショップでは手書きの領収書の発行は行っておりません。 購入履歴より発行が可能でございますので下記URLをご参考くださいませ。 ・楽天IDを利用したお買い物の場合「購入履歴一覧」＞注文詳細を表示＞領収書を発行する ・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合「ご注文内容確認ページ」 　https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search ・宛名については、空欄となっており印刷後にお客様側で宛名を記入できます。

お支払について

◆お支払方法:代金引換の廃止
　 以前よりお客様間とのトラブルが多く、ご迷惑をお掛けすることもございましたので、
代金引換のお支払い方法の廃止を決定いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、その他ご選択可能なお支払方法にて ご注文いただきますようご案内申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2168823 ラクテン（サンエ−オンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【サンエーオンラインショップの消費税増税対応に関するお知らせ】 2019年10月1日 以降に【当店より出荷される商品】から、消費税の税率を10％とさせていただきます。 ※一部軽減税率が適用され、消費税率が8%の商品もございます。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

■配送業者は、ヤマト運輸・日本郵政のどちらかとなります。
※お客様よりお選び頂けませんのであらかじめご了承ください。
■発送は、ご請求代金のお支払い確認後になります。（※クレジット決済・代金引換を除きます）
■商品はご入金確認後、３日以内に発送いたします。
■料金は１個口あたり全国￥1,210〜（沖縄本島内￥550〜となっております。）
■離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■お届け希望日・時間帯の指定を承っております。以下をご参考ください。
【ご希望時間帯】 【お届けご希望日】
午前中 ■商品ご注文日の７日目以降〜となります。
■コンビニでお支払いのお客様は、
　　ご入金確認後の発送となりますのであらかじめご確認ください。
■産直商品の日付指定は承っておりません。
12：00〜14：00
※平成29年6月19日より廃止
14：00〜16：00
16：00〜18：00
18：00〜20：00
19：00〜21：00
※平成29年6月19日より変更

■お届け地域によってはご希望の時間にお届けできない場合がございます。
　　また、希望お届け時間につきましては、お届けの時間を保証するものではありません。
　　交通事情その他によりご希望に添えない場合はご了承くださいませ。

■送料は以下のとおりになっております。ご参考ください。
重さ／サイズ 沖縄　⇒　本土 宮古・石垣 沖縄本島内
〜２ｋｇまで 60サイズ 1,210円 935円 550円
〜５ｋｇまで 80サイズ
〜１０ｋｇまで 100サイズ 1,760円 1,375円 770円
〜１５ｋｇまで 120サイズ 2,475円 1,760円 990円
〜２０ｋｇまで 140サイズ
※１個口あたりの料金です。
■ご注文確認後、重量を確認し、送料をご報告いたします。
　　送料が高額の場合、お客様のご確認/ご返信をいただいてからの発送でございます。
　　送料が高額でも確認が不要な際には、ご注文の際、備考欄にご記入くださいませ。

■なお、重量とサイズは必ずしも同じではありません。その際は、どちらか数字の大きいほうが優先されます。
　サイズ・・・箱の３辺（たて×よこ×高さ）の合計で決まります。
　　　　　　
　　　　　　□□□□　あなたの送料はいくらですか？　□□□□
　
　　＊商品の重さ：３ｋｇ／サイズ：８０サイズ　＝＝＞　送料：1,210円
　　＊商品の重さ：４ｋｇ／サイズ：１００サイズ　＝＝＞　送料：1,760円

【産直商品について】
　　■お申し込み〜お届けまでの所要日数：14日以内。
　　■送料・クール代金はすべて含まれております。
　　■お届けご指定日は承っておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 550円
1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 550円
1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 770円
2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 990円
2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 990円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 □この料金表はあくまでも基本設定になっております。
　万一、重量を超えた場合・箱の大きさが規定を超えた場合には、
　送料が変更になることもあります。
　その際には、前もって連絡させていただきますので、
　あらかじめご了承くださいませ。

□産直商品の送料□
　すべて送料・クール代を含んでおります。
　その他の商品を一緒にご注文いただいても、
　１．送料は無料にはなりません。（出荷元が異なります）
　２．同梱ができません。（詳細は下）

□同梱について□
　◆産直商品について
　　サンエーオンラインショップでは、産直商品と
　　それ以外の商品は出荷元が異なります。
　　そのため産直商品とそれ以外の商品の同梱は
　　一切受け付けておりませんので
　　あらかじめご了承ください。
　　
　　

　　【上記該当商品が同じ買い物かごに入っている場合】
　　　　　ご注文の時点で「別送」をご確認されている場合は、
　　　　　その旨備考欄にご記入いただくと、お客様へのお届けがスムーズになります。　

　◆ケース販売の商品について
　　サンエーオンラインショップでは、飲料など、
　　ケース単位で販売している商品とその他の商品を
　　まとめ買いされた場合、できるだけ１口として発送いたしますが、
　　送料はケースの商品の箱と、それ以外の商品の入った箱を
　　別々に発送させていただく場合がございます。

□クール代金について□
　　サンエーオンラインショップでは、一部商品をクール便にて発送させていただきます。
　　該当商品をご注文の際には、別途クール代　税込（330円）をいただいております。
　　該当商品は商品ページにてご案内しておりますのでご確認くださいませ。

□発送前のご確認について□
　　サンエーオンラインショップでは、送料が高額になった場合には
　　トラブル防止のためお客様への「送料のご確認」をいただいております。
　　その際、お客様からのご返信をいただいてからの発送となります。
　　お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
　　

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

雛人形のみ対応
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※クール便は100サイズまでの制限がございます。
120サイズ・140サイズは対応いたしておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 880円
1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 880円
2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 1100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
--> 予約商品は通常商品と同梱発送できません。
-->

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 550円
1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 550円
1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 770円
2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 990円
2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 2475円 990円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

商品品質には万全を期しておりますが、万一、

◆商品が破損していた
◆注文した商品と全く違う商品が届いた

場合には、誠に恐れ入りますが、
株式会社　サンエー
至急　０９８−８９７−７１１１　【担当：町田】　
（不在・営業時間外は　san-a@shop.rakuten.co.jp　まで）
ご連絡いただきますようお願いいたします。
返送の送料・代替品をこちらで負担させていただきます。

※重要※　商品が手元に届きましたら、商品や数量などすぐにご確認ください。
　　　　　　　　また、ご到着から数日経過後の破損などは対応できない場合がございます。

なお、お客様のご都合による返品は
未使用・未開封の場合でも、一切受付けておりません。

あらかじめご注文内容・数量等、
ご確認いただきますようお願い申し上げます。

ご注文の際ご参考ください♪

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更※代金引換は不可
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　1日1回】
1回目　午前9時
（午前9時に購入した商品は翌朝の午前9時までキャンセル可能です）

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