インターネットの解約に対して「手続きが複雑そう」というイメージを持っている方もいると思いますが、Rakuten WiFi Pocketはスマホで手続きをするだけで解約が完了します。
電話での連絡やレンタル品の返却といった面倒な手続きは必要ありません。
- スマホ1つで手続き完了
- 返却物なし
- 契約期間・違約金なし
本記事では、Rakuten WiFi Pocketの解約ついて、注意点も含めてわかりやすく解説していきます。
これから解約をする方は、本記事を参考にしながら解約手続きを進めてみてください。
Rakuten WiFi Pocketの解約窓口
Rakuten WiFi Pocketの解約手続きは、my楽天モバイル(Web/アプリ)から行えます。
スマホかパソコンからログインしてください。
| my楽天モバイル | Web |
|---|---|
| アプリ：Google Play アプリ：App Store |
一人で手続きをすることに不安があったり、何か質問がある場合は、下記の電話窓口やmy楽天モバイルのチャットサポートに問い合わせてください。
サポート(電話/チャット)
| 電話 | 050-5434-4653 受付時間24時間（年中無休） ※Rakuten Link での通話は、通話料無料 |
|---|---|
| チャット | my楽天モバイル |
※チャットサポートは、混雑具合によって応答時間が変わります。
引用元：楽天モバイル公式
Rakuten WiFi Pocketの解約手順
my楽天モバイルのWeb版、アプリ版のどちらでも解約の手順は変わりません。
好きな方を使って下記の通り手続きを行ってください。
解約後にRakuten WiFi Pocketの端末を使う予定が無ければ「解約する」を選択してください。
※端末補償オプションは自動解約されません。
以上で基本的な解約手続きは終了です。
特に難しい作業はありませんでしたね。
手続きが正常に処理されていれば、登録しているメールアドレス宛に「解約完了のお知らせ」メールが届きます。
Rakuten WiFi Pocket オプションの解約
Rakuten最強プランを解約しても、スマホ交換保証プラス(端末保証オプション)は自動解約されません。
そのまま継続利用していると、オプション料金が請求され続けてしまいます。端末の保証が必要なければ、上記の「Rakuten WiFi Pocketの解約手順5」で「解約する」を選択しましょう。
もしくは、my楽天モバイルからオプション単体で解約をしてください。
SIMカードと端末の返却は不要
Rakuten WiFi Pocketを解約しても、SIMカードとモバイルルーター端末の返却は不要です。
以前は解約後にSIMカードの返却が求められましたが、現在では自身で破棄できるようになっています。
解約や機種変更などにより不要になったSIMカードは、各地域に合わせた分別で破棄をお願いいたします。
弊社にて破棄をご希望の場合は、SIMカードを普通郵便で以下住所へご返却ください。楽天モバイルショップへの返却は受け付けておりません。
引用元：楽天モバイル公式
またモバイルルーター端末に関しては、そもそも購入品なので返却の必要はありません。
解約後の返却物は、梱包作業に郵送とやることが多くて意外と面倒です。その点Rakuten WiFi Pocketは返却物が一切ないのでありがたいですね。
Rakuten WiFi Pocketは違約金無料
Rakuten WiFi Pocketのプラン「Rakuten最強プラン」には最低利用期間がないため、いつ解約をしても違約金は発生しません。
ただし、端末代金の未払い分は請求されます。
次の「Rakuten WiFi Pocket解約時の注意点」で詳細を見ていきましょう。
解約時の注意点
ここでは、Rakuten WiFi Pocket解約時の注意点について解説していきます。
お支払いに関することにも触れているので、必ず確認してください。
端末代金は継続して請求される
引用元：楽天モバイル公式
支払いが終わっていないRakuten WiFi Pocketの端末代金は、解約後も継続して請求されます。
「解約したのに楽天から請求が来ている」という方は、自身が利用しているクレジットカード会社に問い合わせて、端末代金の残りを確認してみてください。
端末代金の支払いを終えているにも関わらず、請求が続いている場合は「オプションが解約できていない」「解約手続きが正常に完了していない」などの理由が考えられます。一度、電話(050-5434-4653)かmy楽天モバイルで契約内容を確認してみましょう。
解約月の料金は日割りにならない
月の途中でRakuten WiFi Pocketの解約手続きをしても、解約月の月額料金は日割りにはなりません。
プラン(Rakuten最強プラン)の通り、解約するまでのデータ使用量に応じて料金が請求されます。
引用元：楽天モバイル公式
Rakuten最強プランは、データ使用量が3GB、20GBを超えたタイミングで料金が上がる仕組みになっています。解約することが決まったら、端末からSIMカードを取り出すか、端末の電源を切るかして無駄なデータ利用を防ぎましょう。
獲得できる楽天ポイントが減少する
Rakuten WiFi Pocketのプラン「楽天最強プラン」を解約すると、現在のSPU(スーパーポイントアッププログラム)のポイント還元率から「-2倍」されてしまいます。
例えば100ptがもらえる買い物をした際、SPUが5倍であれば500ptもらえますが、-2倍されてSPUが3倍になってしまうと300ptしかもらえなくなります。
SPU(スーパーポイントアッププログラム)は、楽天会員の方を対象としたポイント還元率増加システムです。
楽天モバイルや楽天ひかり、楽天銀行など、利用している楽天サービスが多いほど楽天市場でもらえるポイントの還元率が増加していきます。
Rakuten WiFi Pocketの初期契約解除
初期契約解除とは、契約内容の通知がきてから8日以内であれば、書面による契約の解除ができる制度です。
この制度を利用して契約を解除しても、契約事務手数料やデータ使用量に応じた月額料金、オプション料金の日割り分などは請求されます。
また、契約解除の対象はSIMカードのみとなっており、購入した端末には適用されません。
- 期限は契約内容の通知が来てから8日以内
- 書面での手続きが必要
- オプション料金が日割りになる
請求額は通常解約時とそこまで変わらない上に、書類の郵送による手続きが少々面倒なので、初期契約解除制度を利用するメリットはあまりないと言っていいでしょう。
〒213-0012
神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1
R&DビジネスパークビルB棟7階
楽天モバイル オペレーションセンター
返却する際の郵送費は自己負担になるため、特別な理由がない限り破棄しましょう。
SIMカードの郵送先
〒143-0006
東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F
楽天モバイル RSIM回収係
おすすめの乗り換え先
Rakuten WiFi Pocketを解約する方に、乗り換え先としておすすめのインターネットサービスをご紹介します。
- 他社のポケット型WiFi
- WiMAX(ワイマックス)
- ホームルーター
他社のポケット型WiFi
Rakuten WiFi Pocketのように持ち運べるインターネット回線を探している方は、他社のポケット型WiFiが乗り換え先としておすすめです。
とはいえ、Rakuten WiFi Pocketのようなポケット型WiFiは、数多くのサービスが提供されています。さらに、何種類かの料金プランが用意されており、どれが一番最適なのか頭を悩ませてしまうかもしれません。
そこで、ご自身のシチュエーションに合わせて選ぶのをおすすめします。
例えば「データ容量を気にせずに使いたい」や「短期だけレンタルしたい」など、シチュエーションに合わせて選ぶことで最適なサービスが見つかります。
以下の記事では、11のシチュエーションを用意し、それぞれ最適なポケット型WiFiを紹介しています。次のインターネット回線を決めかねている方はぜひ参考にしてください。
WiMAX(ワイマックス)
WiMAXは、WiMAX2+回線とau5G・4G/LTE回線を利用したインターネットサービスです。
UQコミュニケーションズ株式会社が提供する「UQ WiMAX」をはじめとして、多くのプロバイダがWiMAX提供をしています。
通信速度に定評があるので、サイトの閲覧や動画視聴を快適に行えるポケット型WiFiを利用したい方にぴったりのサービスです。
ホームルーター
Rakuten WiFi Pocketを自宅メインで利用していた方には、ホームルーターがおすすめです。
ホームルーターとは
ホームルーターとは、スマホやポケット型WiFiと同じモバイル回線(無線電波)を使用したデータ通信端末です。
部屋に置くだけでインターネットが利用できるという特徴から「置くだけWi-Fi」や「据え置き型Wi-Fi」「さすだけWi-Fi」などとも呼ばれています。
高さは20センチほど、箱型でシンプルなものが多く、インテリアに馴染みやすいデザインも人気の理由の1つです。
ホームルーターはポケット型WiFiと比べ、通信の安定性に優れていると言われています。
通信速度の平均では、すべての項目でホームルーターがポケット型WiFiを上回っていて、特に下り速度※の差は4倍以上です。
※動画視聴やファイルのダウンロードに必要な速度
データ引用元：みんなのネット回線速度(みんそく)
| 項目 | ポケット型WiFi | ホームルーター |
|---|---|---|
| 下り速度 (ダウンロード) | 32.25Mbps | 143.85Mbps |
| 上り速度 (アップロード) | 8.55Mbps | 16.06Mbps |
| Ping値 | 67.73ms | 56.32ms |
通信速度の見方
下りとは、インターネット上からパソコンやスマホにデータを受信(ダウンロード)する方向を表します。
| 用途 | 下り速度の目安 (ダウンロード) |
|---|---|
| メッセージの受信 | 128Kbps~1Mbps |
| サイト閲覧・ビデオ通話 | 1Mbps~10Mbps |
| 動画視聴(YouTubeなど) | 3Mbps~25Mbps |
| オンラインゲーム | 30Mbps~100Mbps |
他にも、たくさんの機器を同時に接続できるなど、ホームルーターにはメリットが豊富です。家でしかインターネットを利用しないという方は、次に利用するインターネットサービスとして検討してみてください。
Rakuten WiFi Pocketの解約まとめ
- my楽天モバイルで解約手続きを行う
- 「スマホ交換保証プラス」は自動解約されない
- SIMカード・端末は返却しなくていい
- 当月解約は15日までに手続きをする必要がある
- いつ解約しても違約金は0円
- 端末代金の未払い分は継続して請求される
よくある質問
- 最低利用期間はありますか？
-
Rakuten WiFi Pocketには最低利用期間はありません。いつ解約しても違約金は0円です。
- 解約後、不要なSIMカードはどうすればいいですか？
-
地域で定められている方法に従って破棄してください。
また、郵送代は自己負担になりますが、楽天モバイルに返却することもできます。
【郵送先住所】
〒143-0006
東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F
楽天モバイル RSIM回収係 - 解約した際のオプション料金は請求されますか？
-
解約日までの分が日割りで請求されます。
- 解約してもキャンペーンのポイントバックは受け取れますか？
-
ポイントを受け取る前に楽天会員を退会した場合は受け取れません。
