債務整理経験者のおよそ4割が、プロに相談するなら「問題解決能力」を確認するべきと回答！

弁護士・司法書士と共に債務整理をした事がある方を対象に「債務整理時の相談先」に関する調査を実施しました。
 
人生の様々な場面で必要になるお金。住宅ローンやカーローンなど借金を抱えている方も少なくありません。返す前提で借りるのが当たり前ですが、何らかの理由で返済が厳しくなる場合もあるでしょう。
 
そんな方が借金を減らしたり、返済に猶予を持たせるために行うのが債務整理です。
 
債務整理は弁護士や司法書士などプロに相談して行うのが一般的ですが、どのように相談先を選ぶのが正解なのでしょうか。
 
そこで今回、弁護士・司法書士と共に債務整理をした事がある方を対象に「債務整理時の相談先」に関する調査を実施しました。

債務整理時の相談先に関する調査内容

【調査概要】「債務整理時の相談先」に関する調査
【調査期間】2023年7月14日（金）～2023年7月17日（月）
【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「RRP」によるインターネット調査
【調査人数】1024人
【調査対象】調査回答時に弁護士・司法書士に債務整理を依頼した事があると回答したモニター
【モニター提供元】ゼネラルリサーチ

プロに債務整理を相談する際に重視したポイントとは？

はじめに、債務整理をする際に相談する弁護士や司法書士を選ぶポイントについて伺いました。
 
「債務整理について相談する弁護士・司法書士事務所を選ぶ際に重視したポイントを教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『無料相談の有無（45.1%）』と回答した方が最も多く、次いで『料金の安さ（44.5%）』『債務整理に精通している（35.3%）』『事務所の場所（23.2%） 』『事務所の実績（21.9%）』と続きました。
 
およそ半数の方が、無料相談を設けているかを重視して、弁護士や司法書士を選んでいることが明らかになりました。

債務整理を行う際、自身のみで十分な情報収集ができたのか

次に、債務整理を行う際、自身のみで十分な情報収集ができたのかどうか伺いました。
 
「債務整理に関して、ご自身のみで十分に情報収集はできましたか？」と質問したところ、『それなりにできたと思う（49.7%）』と回答した方が最も多く、次いで『かなりできたと思う（21.4%）』『あまりできなかったと思う（20.5%）』『まったくできなかったと思う（8.4%）』と続きました。
 
およそ3割の方が、自身のみでは十分な情報収集ができなかったと回答しました。

債務整理における一連の手続きの中で不満なことはありましたか？どんな不満ですか？

前述の調査で、債務整理を行う際に十分な情報収集ができなかった方が少なくないことが明らかになりました。
 
次に、債務整理の手続きの中で不満な事があったか伺いました。
 
「債務整理における一連の手続きの中で不満な事はありましたか？」と質問したところ、4割以上の方が『あった（45.1%）』と回答しました。
 
具体的にはどのような不満があったのでしょうか。
 
「それはどのような事ですか？（複数回答可）」と質問したところ、『担当弁護士・司法書士の自分への連絡対応（43.9%）』と回答した方が最も多く、次いで『担当弁護士・司法書士の債権者への対応スピードの遅さ（39.8%）』『担当弁護士・司法書士の解決能力、問題への慣れ・経験値（27.1%）』『当初説明されていた費用よりも高くなった（18.2%）』と続きました。
 
多くの方が、担当弁護士や司法書士へ不満があったと回答しています。

担当の弁護士や司法書士に不満なことはありましたか？

「担当の弁護士・司法書士へ不満はありましたか？（複数回答可）」と質問したところ、およそ4割の方が『あった（36.3%）』と回答しました。
 
弁護士や司法書士は慎重に選ぶべきであることがわかります。

担当の弁護士や司法書士の良かった点は？

「担当の弁護士・司法書士の良かった点はありましたか？（複数回答可）」と質問したところ、『自分への連絡が丁寧で迅速（35.6%）』と回答した方が最も多く、次いで『丁寧に説明をしてくれる（33.6%）』『親身になって相談にのってくれる（33.5%）』『債権者への対応が迅速で適切（33.0%）』『具体的なアドバイスをくれる（22.2%）』と続きました。
 
連絡や説明が丁寧で親身に相談にのってくれる弁護士や司法書士を選ぶことが、納得のいく債務整理を行ううえで大切だと言えそうです。

債務整理を経験してみて、相談する弁護士・司法書士を選ぶ際最も大切だと思うポイント

ここまでの調査で、債務整理の経験がある方のうち、およそ4割が、担当の弁護士・司法書士へ不満があったことがわかりました。
 
そこで、債務整理経験者だからこそわかる、相談する弁護士や司法書士を選ぶポイントを伺いました。
 
「債務整理を経験してみて、相談する弁護士・司法書士を選ぶ際最も大切だと思うポイントを教えてください」と質問したところ、『弁護士・司法書士の解決能力、問題への慣れ・経験値（35.8%）』と回答した方が最も多く、次いで『トータル費用（32.0%）』『弁護士・司法書士の人柄（13.4%）』『無料相談の有無（9.6%）』『事務所の場所（8.2%）』と続きました。
 
最も大切なポイントは、弁護士・司法書士の問題解決能力や経験値であることがわかりました。

次に、2番目に大切なポイントを伺いました。
 
「債務整理を経験してみて、相談する弁護士・司法書士を選ぶ際に2番目に大切だと思うポイントを教えてください」と質問したところ、『弁護士・司法書士の解決能力、問題への慣れ・経験値（28.3%）』と回答した方が最も多く、次いで『トータル費用（22.6%）』『弁護士・司法書士の人柄（21.6%）』『事務所の場所（15.9%）』『無料相談の有無（10.7%）』と続きました。
 
興味深いことに、２番目に大切なポイントも、TOP3に関しては、最も大切なポイントと同じポイントを挙げています。「弁護士・司法書士の問題解決能力や経験値」、「相談したときにかかるトータルの費用」「人柄」の３点は債務整理の相談先を決定する際に重視した方が良いようです。

では、3番目に大切なポイントは何でしょうか。
 
「債務整理を経験してみて、相談する弁護士・司法書士を選ぶ際に3番目に大切だと思うポイントを教えてください」と質問したところ、『弁護士・司法書士の人柄（31.6%）』と回答した方が最も多く、次いで『事務所の場所（19.1%）』『トータル費用（16.8%）』『無料相談の有無（16.8%）』『弁護士・司法書士の解決能力、問題への慣れ・経験値（15.0%）』と続きました。

「弁護士や司法書士の人柄」も重視するべきという意見も多いことがわかりました。
 
相談相手の経験値や問題解決のための技量はもちろんのこと、悩みに寄り添ってくれるなど、人柄を重視して選ぶべきという方は多いようです。

事前にどのような情報があれば、弁護士や司法書士を選びやすいか？

最後に、債務整理をする際には、事前にどのような情報があれば、弁護士や司法書士を選びやすいか伺いました。
 
「事前にどのような情報があれば相談する弁護士・司法書士事務所を選びやすいと思いますか（複数回答可）」と質問したところ、『トータルでかかる費用（58.7%）』と回答した方が最も多く、次いで『過去利用者からのクチコミ（39.0%）』『解決実績の件数（38.1%）』『所属している方のプロフィール情報（23.2%）』『弁護士・司法書士へのインタビューやQA音声など人柄がわかる材料（21.0%）』と続きました。
 
およそ6割の方が、トータルでかかる費用と回答しました。相談したときにどのくらいの費用がかかるかは、事前に知っておきたい情報ではないでしょうか。
 
また、過去の利用者のクチコミがあれば選びやすいと感じる方も多いことがわかりました。

債務整理や任意整理の弁護士・法律事務所をお探しの方は「債務整理相談ナビ」

債務整理相談ナビは、借金など金銭面での心配・不安を少しでも和らげるための情報を、弁護士や司法書士等の監修付で提供しています。
 
また、上記経験者が大切だと回答した要素を踏まえたおすすめの弁護士・司法書士を紹介。専門家へのインタビュー記事、動画情報が満載。

なお、債務整理相談ナビは、2つの称号を獲得しています。
2023年7月に実施した調査によると、借金で悩んでいる方の80％は利用したいと回答する結果となりました！
 
【調査期間】2023年7月6日～7月11日
【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「RRP」によるインターネット調査
【調査人数】1061人
【調査対象】借金で悩んでいる方
【モニター提供元】ゼネラルリサーチ
 
また、同2023年7月に実施した調査によると、弁護士の88％は推奨すると回答する結果となりました！
 
【調査期間】2023年7月5日～7月6日
【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「RRP」によるインターネット調査
【調査人数】1006人
【調査対象】弁護士
【モニター提供元】ゼネラルリサーチ

債務整理にはデメリットももちろんありますが、それを上回るメリットもあります。少しでも悩んでいるなら、専門家に相談して債務整理をやるべきなのかスッキリするのも手でしょう。