本書は、ダラダラ会議、結論持ち越し会議をなくすための心得および具体的な技術を伝える。
良い結論を出す会議とは
①参加者の間で化学反応を生む
②決まる・次の行動につながる
③できれば手短に終える
の3つを満たすものである。
しかし、このような会議ができない理由としては
①会議の参加者が勝手なことを話している
②会議の中身の理解が十分でない
③会議の参加者に一体感がない
といったことがある。
それを解消するために、以下の7つの心得、11の技術を紹介する。重要なのは、会議の場面ごとに議論の「発散」を求めているか、「収束」を求めているかを意識する。
■7つの心得
①会議で到達したいゴールを明確にする
②いま話すべき論点を問いかけ、議論を集中させる
③停滞、対立には思い切って踏み込む。立ち上がってドライブをする
④空中戦、思考停止ワードを避け、事実を炙り出す
⑤頭の中を構造化させて、本質をつかむ
⑥一人ひとりを気持ちよくして、場の空気をつくる
⑦参加者を観察し、動き（ニーズ）に敏感になる
■11の技術
①ゴールの明確化： ネクスト・ステップ、「発散」か「収束」かをアジェンダで明示する。
②アイスブレイク・巻き込み： 話が面白い人に話をふるなどして場を和ませる。
③脳内活性法： 批判・プレッシャーを減らす。難しい言葉を使わない。光る意見を深堀する。
④見える化： ホワイトボードを使って、2次元で考える。意見をグルーピングする。
⑤指名： 順番に意見を出させる方式と個人を直接指名する方式を使い分ける。
⑥ラップアップ： 終了5分前には決まったこととネクストステップを宣言する。
⑦論点コントロール： ゴールとの関連を考え、出てきた論点を書き出して見える化する。
⑧「事実」の炙り出し： 問いかけや言い換えで曖昧なものから事実を炙り出す
⑨構造化： ツリー、フロー、マトリクスなどを活用し、事実を関連付けて見えるようにする。
⑩コンセプト・ワード： 会議で出てきたイメージが湧きやすくインパクトのある言葉を拾い上げて共感につなげる。
⑪意思統一法： 判断軸を共有する（論理的納得）。みんなで作った感を出す（感情的納得）。
【感想】
全てではないがいくつかのスキルは実際に使えて、会議がスムーズになったと感じる。
いわゆるファシリテーションの技術だが、本書ではもう少し当事者よりの会議運営を求められる立場向けに書かれている。
身近な例を元に読みやすく書かれており、一参加者としても参考になる本。
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