千田聡(サットン星人)
SMS認証だけでは使いづらい。機種変更したら原因不明で、SMS受信できなくなり振込すらできなくなりました。メインバンクといして10年以上使ってましたが考え直す時期に来たのかもしれません。アマゾンなどのように複数の本人認証システムが必要だと思います。コードジェネレーター系のアプリと連動とか。NTTコミュニケーションのSMSだけでは不安です。
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菅本俊吉
アプリが機種依存的でスマートNEO認証がエラーになってしまいウェブからでしか使うことが出来なくなってしまい、以前は普通に使えていたのですがランクも下がってしまった。振込やATMの無料使用回数も少なくなって非常に使いにくい。ネット銀行であるにも関わらず機種によってはつかえなくなるアプリであるという点は、残念と言うか死活問題だと思います。
生沼ひろみ
スマート認証NEO登録ができません。顔認証の時カメラが作動しなくエラーになります。問い合わせたらスマホのカメラ機能を設定してと言われました。携帯会社に調べてもらいましたがカメラ機能は正常でした。アプリの不具合ではと言われました。何度やってもエラーが出で登録できません。
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