故障対応
概要
ＢｉｚＢｏｘＳｅｒｖｅｒ「ＯＳ」の管理画面の［システム情報］画面にて、本事象が発生した場合、
NTT西日本サポートセンタへお問い合わせください。
※場合によっては、NTT西日本サポートセンタより、ご連絡さしあげることもございます。
①ハードディスクの1つが故障の表示
まずは、NTT西日本サポートセンタへ、ご連絡ください。
キッティングセンタより、新しいHDDを送付致します。
送付後、NTTより修理者を派遣し、HDDを交換致します。
故障したHDDは、返送用伝票にて、返送お願い致します。
※返送用伝票紛失時は、NTT西日本サポートセンタまで、お問い合わせ頂きますようお願い致します。
②ハードディスクの2つ以上が故障の表示
まずは、NTT西日本サポートセンタへ、ご連絡ください。
ベンダーで状況の判断を行う事となりますが、HDDだけではなく、筐体交換であったり、
状況によっては、データ復旧プランのご利用を頂く事となります。
③修復処理中（リビルド中）の表示
HDDを交換後、リビルドが発生します（発生しないこともございます）。
リビルドが完了するまで待ちます。
※絶対に電源は切らないください。