至急
「データ通信機能が起動できません」の表示
- データ通信
- iPhone 7 SIMフリー
- mineo(docomo)
- Dプラン nanoSIM
9/28(土)の朝からインターネットが使えません。
家ではWi-Fiがあるので気付かなかったのですが、仕事だったため家から離れると使えなくなりました。
アンテナは４本立っていて4Gと表示も出ます。
端末を再起動させると一瞬繋がるのかLINEが一気に入ってきますが、それ以降はまた使えず。
電話は使用可能だったので、mineoに問い合わせたところ「バージョンアップしてみてください」とのことだったのですが、やっても変わらず。
データ通信もONになってるし、あとは何をしたらいいかわかりません。
お問い合わせ担当者さんは「同じような問い合わせが本日多いです。」と言っていたのですが、今までインターネットに繋がっていたのに急に使えなくなった方いらっしゃいますか？
また同じ事で直った！という方、アドバイスお願いします！
6 件の回答
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
私は海外にいるので、mineo回線の状況がわかっていないため、的外れかもしれませんが、データ通信が使えないとのことなので、
設定、一般、リセット、ネットワーク設定のリセット
を試すのが良さそうに思います。
プロファイルの再インストールもいいかもしれません、
プロファイル再インストールは、mineoアプリのメニューからインストールするのをおすすめします。
設定、一般、リセット、ネットワーク設定のリセット
を試すのが良さそうに思います。
プロファイルの再インストールもいいかもしれません、
プロファイル再インストールは、mineoアプリのメニューからインストールするのをおすすめします。
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iPhone SE (第2世代)（mineo(docomo)）
- 7
iPhone 12 mini（mineo(docomo)）
こちらの投稿では下記の操作をすると『ネットワークつながりました』との事です。投稿時間は 2019/09/28 22:18
📌設定→モバイル通信→通信のオプション→音声通話とデータ→「4G,VoLTEオン」、「4G,VoLTEオフ」、「3G」を切り替えつつ、通信のオンオフ。
https://king.mineo.jp/my/ae7c94d4a6e39744/reports/58992
mineoではDプラン、Sプランの障害発生のアナウンスがあり、復旧したとの事ですが、その後も繋がらないとの投稿が続出しています。
そのほとんどはiPhoneで、もしかするとiOSのアップデートが関係しているかも..??
１．障害発生日時：２０１９年９月２７日（金）２１時３９分頃（２４時間表記）
障害復旧日時：２０１９年９月２８日（土）００時４６分
https://support.mineo.jp/ac/579/
因みに、データ通信が不安定な時は「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワークをリセット」で、復旧する事もあります。
＊但しWi-Fiの設定がクリアされますので、Wi-FiのSSIDやパスワードを確認が必要です。
📌設定→モバイル通信→通信のオプション→音声通話とデータ→「4G,VoLTEオン」、「4G,VoLTEオフ」、「3G」を切り替えつつ、通信のオンオフ。
https://king.mineo.jp/my/ae7c94d4a6e39744/reports/58992
mineoではDプラン、Sプランの障害発生のアナウンスがあり、復旧したとの事ですが、その後も繋がらないとの投稿が続出しています。
そのほとんどはiPhoneで、もしかするとiOSのアップデートが関係しているかも..??
１．障害発生日時：２０１９年９月２７日（金）２１時３９分頃（２４時間表記）
障害復旧日時：２０１９年９月２８日（土）００時４６分
https://support.mineo.jp/ac/579/
因みに、データ通信が不安定な時は「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワークをリセット」で、復旧する事もあります。
＊但しWi-Fiの設定がクリアされますので、Wi-FiのSSIDやパスワードを確認が必要です。
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)）
マイネ王メンバーさんが『復旧している』とのコメントをされています。
https://king.mineo.jp/my/ae7c94d4a6e39744/reports/58992/comments/1819430
https://king.mineo.jp/my/ae7c94d4a6e39744/reports/58992/comments/1819430
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iPhone SE (第2世代)（mineo(docomo)）
先日、iPhone6s（SIMフリー 元キャリアdocomo）から中古iPhone7（SIMフリー 元キャリアau）に機種変更（iTuneバックアップから復元）したところ、全く同じ症状になりました。回答欄に記載されていた方法をもとに、「プロファイルの再インストール」を実施したところ、WiFiを切断してもインターネットにつながるようになりました。ありがとうございました！
ご参考までにお知らせします。
ご参考までにお知らせします。
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
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