執事とは何をする職業？求められるスキルや執事になる方法を紹介 - スタンバイplus(プラス)

執事は、クライアントのオフィスワークや日常生活全般における、時間・リソースなどの管理を任されます。クライアントには富裕層が多いため、社交マナー・語学力なども身に付けておくことが必要です。執事に求められるスキルや目指す方法を解説します。

ドラマ・アニメなどを通じて、執事の存在を知っている人も多いでしょう。執事には、個人をサポートする仕事のほか、ホテルの専属客室係という職種もあります。具体的にどのような仕事をしているのか解説します。

一般的に執事と呼ばれる職業は、大邸宅に住む富裕層などと契約し、日常生活をサポートする仕事を指します。具体的な仕事内容は、クライアントの家族全員のスケジュール管理のほか、掃除・洗濯をはじめとする家事全般や料理の管理など多様です。

小さい子どもがいる家庭では、マナー・教養を教えるケースもあります。資産管理を任される場合もあるため、執事として働くには、クライアントから信頼を得ることが何より重要です。

プライバシーを守るだけでなく、クライアントへの敬意も示さなければなりません。なお、執事の勤務体系はフルタイム・パートタイムなど、顧客の希望に応じて異なります。

ホテルにも、滞在中の顧客に対して執事と同様のサービスを提供する「バトラー」という職種があります。バトラーは、エグゼクティブフロアなど、グレードの高い客室を利用する顧客の専属客室係として、身の回りの世話をする役割です。

バトラーの仕事も幅広く、食事の用意・アメニティの補充・洋服のアイロンがけ・買い出しなど多岐にわたります。顧客の要望にできるだけ応え、滞在中に不自由を感じず過ごしてもらうよう努めるのが仕事です。

クライアントの生活全般をサポートする執事には、さまざまなスキルが求められます。代表的なスキルを見ていきましょう。

執事には、優れたコミュニケーションスキルが求められます。クライアントの求めるサービスを提供するには、相手の話をよく聞き、要望・ニーズを正確に理解することが必要です。

来客などに対応するケースも多いため、相手に不快感を与えないよう、丁寧な言葉遣いや表現力も身に付けなければなりません。

身近にいてプライバシーに踏み込んだサービスをする機会も多いので、相手の心に寄り添うようなコミュニケーションを心掛ける必要があります。

執事には、クライアントを満足させたいという心からのサービス精神が必要です。クライアントやその家族に、心地よい環境・快適な生活を提供するためには、細部にわたる気遣いが求められます。

例えば、クライアントが好きな飲み物の種類だけでなく、好みの温度にまで配慮することが大切です。

また、予定外の状況が発生した場合でも、柔軟に対応できるよう常に準備しておく必要があります。ホテルマン・社長秘書などにも匹敵する、高度なサービス精神が求められます。

社交マナー・語学・料理・ワイン・芸術など、幅広い分野に関する知識・教養も求められます。外国人がクライアントとなるケースや、海外からの来客の対応も多いので、英語力は必須です。

クライアントの海外出張に同行する場合もあるため、留学・海外旅行の経験があると役立つでしょう。

また近年は、自宅にスマートホームシステムを導入しているクライアントも増えています。タブレットによる管理など、デジタル技術に関する知識も必要です。

執事になるには、専門の養成機関で学ぶことが必要です。または、ホテルに転職して執事に必要なスキルを身に付ける方法もあります。それぞれの方法について確認しましょう。

執事になるための特別な資格はありません。ただし、執事として活躍している人の多くは専門の養成機関で学び、必要なスキルを身に付けています。

日本には執事を養成する専門の学校が存在しないため、学校で学ぶのであれば留学しなければなりません。

しかし日本にも、執事を目指す人のために短期講座を開催しているアカデミーは存在します。留学が難しい人は、短期講座を受講してみるのもおすすめです。

一部の高級ホテル・老舗のクラシックホテルなど、バトラーサービスを提供しているところでバトラーを目指す方法もあります。ホテルのバトラーにも、高度な接客技術や語学力、コミュニケーションスキルなどが求められます。

そのため、ホテルでの職務経験のない人が、いきなりバトラーとして転職するのは現実的とはいえません。まずはベルパーソンなどで経験を積み、接客スキルを身に付けた上で、バトラーを目指すのが望ましいでしょう。

ホテルのバトラーとしてキャリアを積んだ後、執事に転職する道もあります。求人サイトのスタンバイには、ホテルの求人も多数掲載されています。職種別の検索も可能なので、ホテルで職務経験を積みたい人はチェックしてみましょう。

クライアントの生活の質を向上させ、常に快適に過ごしてもらうためにあらゆるサポートを担当する執事は、接客サービスを極めた存在ともいえます。

執事にはコミュニケーション能力や知識・教養などさまざまなスキルのほか、クライアントへの忠誠心や責任感も求められるため、目指すのは簡単なことではありません。

しかし、執事を目指して身に付けた高度なスキルは、ほかの接客業へ転職する際にも役立つでしょう。