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Geschickter Betrugsversuch oder Fehler von O2 und meine grüne Glasfaser???

A
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Moinsen,

ich habe in den letzten Tagen eine Reihe sehr seltsamer Mails erhalten und bin nicht sicher, ob es sich um einen geschickten Betrugsversuch oder schlicht einen Fehler handelt. Alle Mails kamen zudem nachts. Zuerst 2 Mails von “unsere.gruene.glasfaser@auftragsuebersicht.de”. Eine enthielt 2 PDFs: vertragliche Vorinformationen und AGB-Paket

Die andere nimmt Bezug auf ein nicht stattgefundenes Telefonat und einen angeblichen Auftrag (den ich natürlich nicht erteilt habe) über einen Glasfaseranschluss.

Auftragsübersicht.de ist eine nicht sichere Homepage, die von der Ranger Marketing betrieben wird. Den Laden gibt es wohl, erscheint aber seeehr fragwürdig. Allerdings scheinen O2 und meine grüne Glasfaser wirklich mit denen zusammenzuarbeiten. Die PDFs habe ich aus Sicherheitsgründen nicht geöffnet.

Ich habe dann beschlossen, erstmal nichts zu unternehmen und ggf. Polizei und Verbraucherschutz einzuschalten.

Heute Nacht kamen dann 3 weitere Mails, dieses Mal von “no-reply@o2.de”. Ich habe von genau dieser Adresse bisher noch nie etwas bekommen, kann also auch nicht sicher sagen, ob Fake oder echt.

Die erste enthielt weitere PDFs, die inhaltlich zu dem vorangegangenen Mist passten, mit Auftragsbestätigung, Hinweis zu Altgeräten und Datenschutzmerkblatt. Die zweite enthielt Folgendes:

In der letzten werde ich aufgefordert, meine Mailadresse zu bestätigen.

Natürlich habe ich das nicht getan.

 

Tja, und nun?? Ich bin schwer irritiert und hoffe, jemand weiß einen Rat für mich. Um es noch einmal ausdrücklich zu sagen: Ich bin mit meinem vorhandenen Glasfaseranschluss und Provider zufrieden und möchte nicht wechseln. Es hat auch kein Gespräch stattgefunden. Von Meine Grüne Glasfaser hatte ich bislang noch nie etwas gehört. Ich bin lediglich über Mobilfunk O2-Kunde und habe dort angegeben, dass ich keinesfalls telefonisch kontaktiert werden möchte.

MfG

Andreas mit K

Edit o2_Lars: Screenshots anonymisiert - 28.06.2023 - 08:20

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Lösung von Andreas_mit_K 3 July 2023, 12:21

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9 Antworten

rene0304
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Benutzerebene 2

@Andreas_mit_K “Ranger Marketing”,sind das nicht die,die einem immer DSL oder Glasfaser  Aufträge an der Haustür aufquatschen wollen!?Die sind glaub ich im Auftrag verschiedener Firmen unterwegs.War da mal einer bei dir oder hat dich ungefragt angerufen,und hat dich über deinen Anschluß ausgefragt?Die sagen natürlich nicht das sie für “Ranger” im Auftrag von Firma XY arbeiten,sondern geben sich,zumindestens wenn die hier mal stehen,als deren “Mitarbeiter”aus.

o2_Lars
Benutzerebene 7

Hallo @Andreas_mit_K und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Auf einmal E-Mails zu bekommen, die einen Auftrag bestätigen, na klar ist es absolut richtig, da einmal nachzuhaken.

Ich denke, anhand deiner Beschreibung kann ich da schon ein wenig Licht ins Dunkel bringen. 

Du schreibst ,dass du zufrieden bist mit deinem Glasfaseranschluss bei einem anderen Anbieter. Kann ich nachvollziehen, so ein Anschluss ist eine schicke Sache. Da du schon einen Anschluss hast, deutet das darauf hin, dass die Umgebung bereits mit Glasfaser versorgt ist. Aktuell vertreiben wir mit unserem Partner Unsere Grüne Glasfaser Neuanschlüsse für aktuell noch nicht versorgte Regionen.

Das passt also schon einmal nicht, einen UGG-Anschluss würdest du bei dir mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit nicht bekommen.

Ich habe eher die Vermutung, dass diese Mails eigentlich nicht für dich bestimmt sind. Es kann zum Beispiel bei der Aufnahme des Auftrags passiert sein, dass jemand, der eine E-Mail-Adresse hat, die deiner sehr ähnlich ist, versehentlich diese Adresse nicht ganz richtig angegeben hat oder sie versehentlich nicht ganz richtig aufgenommen wurde. Vielleicht fehlte irgendwo ein Punkt, vielleicht ein Punkt zuviel, vielleicht die falsche Domain oder TLD angeben oder eingetragen.

Es handelt sich auf jeden Fall um E-Mails, die im Rahmen eines Neuauftrages von uns und unseren Partnern versendet werden, die Domain o2.de ist eine, die zu uns gehört und ich bin mir irgendwie sicher, dass in den PDF zur Bestätigung eine postalische Anschrift für den Anschluss stehen wird, die nicht deine ist.

Wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest, prüfe die PDFs mit aktuellen Sicherheitsprogrammen und schaue dann einmal nach, das wird sich sicher schnell klären lassen :-)

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
A
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Vielen Dank für die ausführliche Antwort. Ich werde das prüfen und hoffe, dass es so wie beschrieben gelaufen ist und für mich ohne weitere Folgen bleibt. 

Edit o2_Lars: Fullquote gelöscht - 29.06.2023 - 11:50

A
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@Andreas_mit_K “Ranger Marketing”,sind das nicht die,die einem immer DSL oder Glasfaser  Aufträge an der Haustür aufquatschen wollen!?Die sind glaub ich im Auftrag verschiedener Firmen unterwegs.War da mal einer bei dir oder hat dich ungefragt angerufen,und hat dich über deinen Anschluß ausgefragt?Die sagen natürlich nicht das sie für “Ranger” im Auftrag von Firma XY arbeiten,sondern geben sich,zumindestens wenn die hier mal stehen,als deren “Mitarbeiter”aus.

Ja, genau die sind das. Hart an der Grenze zur Kriminalität, oft darüber hinaus. Eigentlich ein Unding, dass die noch jemand beauftragt.

Bei mir war aber keiner von denen und mich hat auch keiner angerufen. Die gehen aber auch gezielt auf ältere, technisch hilflose Menschen. Ich bin da eher nicht Zielgruppe. 

o2_Jes

Hallo @Andreas_mit_K,

ich wollte einmal nachfragen, was deine Prüfung ergeben hat.
Konntest du hier schon an mehr Informationen kommen?
Ich freue mich über dein Feedback.
Liebe Grüße
Jes 

 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)
A
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Hallo Jes, 

Wie von Lars vermutet, war es wohl eine Verwechslung. Der Anschluss soll unter einer anderen Adresse gelegt werden. Ich sitze die Situation daher aus und hoffe, es kommt nichts weiter. 

Mfg 

Andreas 

o2_Jes

Hallo @Andreas_mit_K,

hui, dass ist natürlich dann im ersten Moment eine große Schrecksekunde, wenn man etwas per Mail bekommt aber nichts bestellt hat. 
Ich glaube ich wäre da im Moment nicht anders als du 😅. Gut das du dich da noch einmal rückversichert hast und dir die Bestätigung gegeben wurde, dass du nichts bestellt hast.
Dort hat man sicherlich deine Mailadresse aus dem System entfernt? 
Liebe Grüße
Jes 
 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)
A
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Hallo @Andreas_mit_K

 

 

... dir die Bestätigung gegeben wurde, dass du nichts bestellt hast.

Dort hat man sicherlich deine Mailadresse aus dem System entfernt? 
Liebe Grüße
Jes 
 

Nee, da wurde nichts bestätigt. Aber es kam auch nichts neues 

o2_Jes

Hallo @Andreas_mit_K,

dann habe ich dich falsch verstanden. Ich dachte du hattest dort den Kontakt gesucht.
Du hast das recht deine Mailadresse dort entfernen zu lassen. Hast du dies denn in der Zwischenzeit schon getan? 
Liebe Grüße
Jes 

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