東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）の評判は？ 実際にリフォームをした経験者からメリット・デメリットを聞き取り！

「東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）」は、ガスの開閉栓・検針などのほか、ガス機器の購入・設置・修理、水回りのリフォーム事業も手がけている。実際に、東京ガスライフバルでリフォームをした人の話をもとに、特徴やメリット・デメリットについて解説する。

東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）の特徴

 「東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）」は、東京ガスの地域担当窓口として、東京ガスと提携しているガス工事店、工務店、リフォーム会社の総称、ブランド名である。東京ガスの供給地域である、東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県エリアで200店舗以上展開している。

　東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）は、日常的なガス検針、ガス機器の修理・点検、ガス機器の設置業務のかたわら、リフォーム工事も行うことができる。

　新しいガス機器の導入や床暖房の設置など、ガスに関連する設備の手配からガス配管工事、設備設置工事までを一手に行えるのが特徴だ。

出典：東京ガスライフバル

　東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）は、「東京ガスの地域担当窓口」として、地域の企業が業務をしている。そのため、地域密着型であるのが大きな強みと言えるだろう。

東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）の概要

得意なリフォーム工事

　得意とするリフォーム工事は、水回り（キッチン・浴室・トイレ）、ガス機器設備の設置（温水床暖房・ガスファンヒーター・給湯器など)だが、相談すれば幅広く対応してくれるだろう。

　また、太陽光発電システムや蓄電池（エネファーム）の設置、エネルギーに関する省エネ設備提案、ガス契約とセットでの電気契約も行っている。温水床暖房を導入したい場合も相談するといいだろう。

　最近は、水回りやガス設備関連だけでなく、室内や窓、玄関回りといった小規模修繕全体にも手広く対応しているので、水回りを含む中規模リフォームであれば、請け負ってくれる。

東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）のメリット・デメリット

　それでは、東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）のメリットとデメリットについて紹介しよう。

メリット

　東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）は、地域密着のサービス体制でフットワークが軽い。土・日も含めて対応できる問い合わせをワンストップで提供しているため相談しやすい。

　また、ガス器具の設備の点検をはじめ、ハウスクリーニングやリフォームまで相談に応じ、寄り添った提案をしてくれる親しみやすさが魅力だ。

デメリット

 「東京ガスの地域担当窓口」とは、東京ガスから業務委託を受けているということ。つまり、地元の企業が東京ガスと窓口代理店契約を結んでいるということで、会社によってサービスにばらつきがある可能性がある。

サイト名
おすすめポイント	予算やリフォームプランの相談が何度でも無料。中立的な立場から業者を紹介、業者への断りも代行する。	現地調査の前段階まで、匿名でやり取りができる。電話でのやり取りが苦手な人におすすめ。	入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。	リフォーム提案書や企画書、見積書まで無料で作成。専門アドバイザーへの相談もできる。	東証プライム上場企業が運営しており信頼感がある。登録業者は大手〜中小まで幅広い。	地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。	中堅規模の工務店が多く登録。詳細を入力すると提案書も受け取れる。	財団法人が運営するリフォーム会社検索・紹介サイト。	デザイン性や実績など、さまざまな審査基準を満たした工務店や建築家を紹介。おしゃれな注文住宅・リノベに強い。	地元企業を中心に400社以上もの企業が登録。匿名のまま無料でメール相談が行える。	業界最大手のLIXIL（リクシル）が運営。利用者向けに独自のリフォームローンを提供。	地域密着型のリフォーム一括見積もりサイト。地元のリフォーム会社・工務店を探したい人におすすめ。
提携業者数	約800社	約1200社	約1500社	約460社	約1000社	約500社	約300社	約980社	約1000社	約1500社	約10,000社	約2000社
紹介会社数	3〜4社	最大8社	最大5社	3〜8社	最大3社	3〜4社	2社〜	最大5社	複数社	最大9社	最大8社	ー
電話連絡	あり	なし	あり	あり	あり	あり	あり	なし	あり	なし	なし	なし
相談窓口	あり	なし	あり	あり	あり	あり	あり	なし	あり	あり	あり	あり
独自保証制度	完成あんしん保証（無料）	工事完成保証（無料）	リショップナビ安心保証（無料）	なし	なし	なし	なし	なし	なし	なし	なし	なし
業者の口コミ	あり	あり	あり	なし	なし	なし	なし	あり	あり	あり	あり	あり
リフォーム事例	掲載多数	約9万件	約9000件	なし	なし	なし	なし	掲載多数	9441件	掲載多数	掲載多数	掲載多数
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東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）の評価、口コミ

　編集部が行った、「リフォーム会社の満足度調査（2022年7月）」のアンケートから抽出した、東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）の評判・口コミを紹介しよう。この調査は、過去5年間にリフォームを行った人を対象にしている。

（　）内の点数は28社の平均点、★は偏差値に基づいた格付けを示す

東京ガス（ライフバル、エネスタ、エネフィット）の口コミ・評判

　この調査で回答があった、東京ガス（ライフバル、エネスタ、エネフィット）で実際にリフォームを行った人の口コミを紹介しよう。

　好評価だった口コミの多くは、担当者の接客態度に対するものだった。顔見知りなので気軽に相談できた・安心できた、というものや、親身になって相談に乗ってくれた、などだ。

　一方、数は少なかったが低評価のコメントも寄せられている。

　東京ガス（ライフバル、エネフィット、エネスタ）はガス関連会社であるためか、設備を選びやガス以外の施工について、やや手間取るケースがあるのだろう。

　満足度ランキングの詳細については、以下の記事を参考にしてもらいたい。

【体験談】東京ガスライフバルにリフォーム工事を依頼したOさんのケース

　では、実際に東京ガスライフバルでリフォーム工事をした人の例を紹介していこう。

　東京都在住のOさんは、2年前、東京ガスライフバル（加盟しているのは都内の中堅ガス工事店）にキッチンのリフォーム工事を依頼。工事の詳細は、システムキッチンの入れ替え（食洗機内蔵型）と、キッチン床クロスの張り替えだ。

　リフォーム総額は約120万円、工期は約4日間となっている。

リフォーム基本情報（東京都在住・Oさん）

リフォームのきっかけ

 「同じマンションに住む友人に、”キッチンをリフォームをしたので見に来ないか”と招かれたことが、リフォームを考えるきっかけでしたね」と語るのは、都内の分譲マンションに住むOさん。

換気扇・ガスコンロも新品にリフォーム

　分譲当初から住むOさんのマンションはすでに築38年。外観は大規模修繕工事などで改修されて美観を保つが、専有部は老朽化が進み、設備も古く使い勝手が悪くなっていた。

　実際、Oさん宅でもキッチンリフォームをする3年前には、トイレをタンクレスに入れ替えるなど、小さなリフォームは実施していたという。

「友人宅の新しいキッチンを見て、見違えるほどきれいになっていたので、素直に、いいなと思いました」（Oさん）

 「間取りも同じようなものですから、自分の家をリフォームしたときの完成形を目の前で見ているのと変わりません。すぐにスマホで写真を撮って、妻に見せました。すると目を輝かせて、『いいわね！』と。そこから検討が始まりました」（Oさん）

東京ガスライフバルを選んだ理由は？

　キッチンのリフォームと言ってもさまざまだが、Oさんの場合は、壁面パネルや吊り戸、換気扇も含めた、システムキッチン全体を一新する大規模なもの。100万円を超える高額リフォームとなる。

蛇口はホース引き出し式に新調

　一般的に、リフォーム前には複数の業者から見積もりを取って比較するのがいいのだが、Oさんはどうだったのだろう。

 「東京ガスライフバルに頼んだだけで、ほかに見積もりは取りませんでした。というのも、友人宅の工事をしたのも東京ガスライフバルでしたし、そのときにリフォーム費用もおおよそ聞き及んでいました。妻とも相談して、その金額くらいなら出せるんじゃないかと見込んでいましたから……」（Oさん）

　友人宅のキッチンリフォーム費用を事前に知っていたことで、Oさんの中でも、大まかなリフォームプランは出来上がっていたのだろう。

定期的にメンテナンスを依頼する、慣れ親しんだ担当者の存在

　Oさんが東京ガスライフバルに決めた理由は、実績のある営業担当者の存在にもあった。

 「営業担当者が以前から顔見知りで、給湯器の取り替えなど、設備の不具合のときにお願いしていました。トイレのリフォームでもお世話になりましたしね」（Oさん）

　通常、マンションは、築年数が15年から20年を超えると、住設備の修理や取り替えが増えてくる。例えば、毎日使う給湯器は交換時期を迎えるし、キッチンのガスコンロ回りはいくら掃除しても汚れが取れない。換気扇は油汚れで換気能力が低下する。

　東京ガスライフバルの営業担当者は、こうした住設備の修繕や改修の商品やサービスの提供のために、日々担当エリアを回っていたのだ。Oさんのマンションでは、以前から、東京ガスライフバルにリフォームや修繕を依頼する住人が、少なからずいたという。

　400戸規模のマンションに住むOさんにとっては、ほかの住人からの口コミによる評判などが大いに参考になっていた。

　飛び込みや投げ込みチラシで営業するリフォーム業者とは違い、東京ガスという大企業に対する安心感もあったのは間違いない。もちろん、担当営業のきめ細かな対応が気に入っていることもあったという。

　Oさんの場合、以前から付き合いのある営業担当者がいたことで迷わずにすんだわけだが、こうした信頼のおける業者がいない場合や、リフォーム費用をなるべく抑えたいといった人は、まずは複数のリフォーム業者から見積もりを取るのがいいだろう。

リフォーム提案書、見積書の作成が迅速だった

　Oさんの場合、あらかじめこれといったシステムキッチンのイメージが固まっていたわけではない。友人宅の新しいキッチンを見て、何となく清潔感があり使い勝手の良さそうな印象が強く残っていたのだ。

グレーを基調にした上品な色合いを選択

　さっそく東京ガスライフバルの営業担当に相談すると、リフォームの提案書と見積書をすぐに作成してくれたという。

 「あとは具体的な戸棚や壁面パネルの色や付属品をどれにするかでしたので、モデルルームに夫婦で出かけました。細かい色などを決めたのは妻です。食洗機は収納型で邪魔にならずキッチンがすっきりすると思い注文しました」（Oさん）

　提案されたリフォームプランに基づいて、実物の展示があるショールームを訪れて品物のグレードや色を具体的に選んでいくだけだ。付属品として選べる食器洗浄機は、ライフスタイルに合わせてチョイスできる。導入後の感想を聞いてみた。

 「食洗機は使うと便利ですが、専用洗剤が必要だったり、いちいち食洗機に食器を並べて入れるのが面倒ですね。いまは夫婦二人分なので、皿の数も多くないし、手洗いしたほうが早いです（笑）」（Oさん）

今は物入れになってしまったというビルトイン型食洗機

　とはいえ、リフォームしたことで、キッチンエリアは明るくなったとOさんは話す。キッチンに必要な電子レンジやトースター、炊飯器など古くなった家電製品も、リフォームをきっかけに買い換えたという。

東京ガスライフバルの工事費用は、相場とほぼ同様

　一般的にキッチンのリフォーム費用は、製品仕様によっても大きく変わる。

　大手不動産サイトのSUUMOでは「キッチン・システムキッチンのリフォームの費用帯別実例」を価格帯ごとに示している。

写真を拡大
※単位：万円
出典：「キッチン・システムキッチンのリフォーム費用・価格相場情報」SUUMO

　一番多い価格帯は50万〜100万円で全体の約28％以上を占め、次に約25％の100万円〜150万円の価格帯となっている。3番目に多いのは、150万〜200万円で約19％ほど占める。

　Oさんのリフォーム費用は、約120万円。キッチンリフォームの相場から見ても、東京ガスライフバルからの見積もり金額は標準的なところだろう。

品質本位の施工にも安心！ アフターケアも万全

　一部の悪質な業者によるリフォーム時のトラブルは、施工品質と追加料金の請求だ。その点、Oさんの場合は特に問題もなかったようだ。

 「工事中は、在宅していました。毎日のように3〜4人の職人さんが朝から来ていました。皆さん、礼儀正しくて気持ちのいい印象でした。家の中で工事するのですが、大きな工事音がずっとするわけでもありませんでした。休憩時のお茶などを用意しましたが、会社のほうで規定があるのか、手をつけられなかったと思います」（Oさん）

　特に印象に残っていたのが、品質管理がしっかりしていた点だと話す。

 「用意していた、台所の壁面パネルの部材にわずかなひび割れがあったようで、丁寧に説明をしてもらいました。素人目にはひび割れなのか、傷なのか判別つかないほどでしたので、品質にこだわっている職人さんだなと感心しましたね。すぐに新しいものと交換して工事は終わりました」とOさんはリフォームに満足しているようだ。

　工事完了後も、定期的に換気扇の清掃といったアフターサービスが無償で行われており、担当の営業担当者も立ち寄ることがあると話す。

 「リフォーム後も点検に来てくれるので、東京ガスライフバルに頼んでよかったと思います」（Oさん）

リフォーム業者は、アフターサービス・保証制度で選ぶのがおすすめ

　実は、リフォームを検討している人たちが一番悩むのは、信頼できる業者探しと言っていいだろう。

　国土交通省住宅局が調査した「平成30年住生活総合調査（確報集計）結果」によれば、今後5年以内にリフォームの意向を持つ世帯において課題となるのが、①「資金・収入等の不足」、②「タイミング」となり、③の「信頼できる業者がいない」が約15％となっている。

　資金とタイミングは、リフォームしたい側の問題で解決できるが、「信頼できる業者がいない」の解決は難しい。

＜調査結果：リフォームの課題に感じていること＞

写真を拡大 出典：国土交通省住宅局が調査した「平成30年住生活総合調査（確報集計）結果」から一部引用

　Oさんが話してくれたように、リフォーム業者選定の決め手となったのは、同じマンション内でのリフォーム実績を持つ東京ガスライフバルの信頼度が高く、修理や修繕のほか、住設備の相談にも気軽に応じてくれるフットワークがあったからだ。

　マンション住設備のリフォームは、他の住人と情報共有することで、業者の施工品質やアフターサービスの対応、工事費用などの目安ができる。Oさんの場合は、同じマンション内のリフォーム事例を知ることで、信頼できる業者に安心して工事を任せることができた、成功事例といえるだろう。

どんな人におすすめか

ガス関連機器のリフォームを考えている人

　東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）は、当然ながら、他のリフォーム会社に比べてガス機器関連には深い知見を持っている。ガスコンロ、給湯器、床暖房、浴室乾燥機、ミストサウナなど、ガス機器とその周辺設備を新たに導入したい人、また、既存のガス機器を交換したい人は一度相談してみるといいだろう。

　また、室内のガス機器のほか、家庭用燃料電池エネファームの導入を考えている人にも、東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）はおすすめだ。最近では、省エネ対策補助金の情報なども提供するようになっている。

馴染みの担当者に相談したい人

　東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）は、東京ガスの地域担当窓口としてガス関連業務を担うかたわら、その地域密着型の営業スタイルを活かして、リフォーム事業も積極的に推し進めている。Oさんのケースでも、顔見知りの営業担当者が迅速に対応したことで、スムーズな見積もり、工事につながった。

　普段からガスの点検や集金で家庭を巡回している検査員を通じて、リフォームの相談をすることができるため、安心感を持って依頼することができるだろう。

　初対面の人に相談するのが心配だ、という人は、まずは東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）への相談を検討してみるといいだろう。

見積もり方法

　東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）への見積もり依頼は 以下の3つのルートから行える。

　リフォームの見積もりは、どの会社であっても基本的にWEBサイトから依頼することができるが、東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）では、担当検査員に直接依頼できるのが特徴だ。

　すでに何度か修理を依頼したことがある検査員であれば、家の中の様子や設備の状態もある程度把握しているため、話がスムーズに進むだろう。

　また、リフォームを依頼する際には、必ず複数社から見積もりを取り、比較した上で決めるのがおすすめだ。リフォーム工事には定価がないため、依頼する業者によって数十万円単位で費用が変わることも珍しくない。

　複数の業者とやり取りをする際に便利なのが、「リフォーム一括見積もり・紹介サイト」だ。希望する工事内容や、住所、建物の種類などを入力すると一度に複数会社の見積もりが取れるというサービスだ。

 「SUUMOリフォーム」では、担当者が条件に合った会社を厳選して紹介してくれ、「タウンライフリフォーム」では、見積書のほか、間取り図などの作成も依頼できるなど、それぞれに特徴がある。

　以下の表は、編集部が厳選したおすすめのリフォーム会社一括見積もり・紹介サイトだ。入力方法や、フォローアップの程度感などはサイトによって異なるので、自身の使い勝手に合ったものをぜひ活用してほしい。

【関連記事】＞＞「リフォーム一括見積もりサイト」を徹底比較！ 利用方法や注意点を解説

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