Cloak操作ガイド
1. Cloak（クローク）とは
チケットぴあで購入したチケットの「分配」「引き取り」「リセール」をサイト上で行うことができるサービスになります。
チケット購入・抽選申込時に引取場所を指定する必要がありません。
チケット代金の支払い完了後、Cloakサイトにチケットが表示されますので、公演開始までにお客様の好きなタイミング、引取場所で発券できます。
Cloakサイトにチケットがある期間は同行者などにチケットを渡すことが出来る「分配」や公演に行けなくなったときに再販が出来る「リセール」も出来ます。
どうやって購入したチケットがCloakに入るの・・・？
まず、確認したいチケットの購入履歴詳細を開きます。
ページの上部に「Cloakサイトを確認する」と表示されているボタンをクリック！
すると、Cloakサイトで入金したチケットがチケット一覧に表示されるようになっています。
チケットをクリックして、チケット詳細から「引き取り」「分配」「リセール」が出来ます。
2.Cloakでの引き取り
これまでは購入時に指定した引取場所は変更不可でしたが、Cloakでは発券直前に選択可能、また発券前であれば一度指定した引取場所の変更も可能です。
発券したいときに近くにある店舗を選択して発券が可能です。
また、Cloakサイトでは電子チケットでの引き取りも可能です。
電子チケット引き取りが可能になっている公演は「電子チケットで引き取る」というボタンが表示されます。
3.購入したチケットの分配
Cloakサイト内にあるチケットを1枚単位から別のぴあ会員に引き渡しができるサービスです。
※公演や時期により分配が制限される場合があります。
チケットをCloakから分配することができるので、購入者がまとめて発券し、手渡しする必要はありません。また発券場所も分配を受けた人が自由に選択できます。
チケットは、1枚単位で分配を行うことができ、チケット券面に印字される氏名も購入者ではなく、分配を受けた会員の氏名が印字されます。
分配方法は2種類あります。
分配方法の操作はこちら
分配はチケットの引き渡しのみを行うものであり、金銭のやり取りは行えません。 お支払いは従来通り、チケットぴあサイトでご購入操作を行ったお客様がチケットのご購入枚数分をお支払いいただきます。一部のみをお支払いいただくことはできませんのでご注意ください。
4.チケットのリセール
チケットを購入された公演に急遽行けなくなった場合、そのチケットを希望する方に定価にてチケットを再販できるサービスです。
チケットを購入したが突然予定が入ってしまった、一緒に行く友達が急に行けなくなってしまった
そんなときに、不要になった枚数分だけリセールが可能になります。
引取方法を「Cloakで引き取り」にしていればリセール対象となりますので、これまでのような決済方法での制限はありません。
※公演によってはリセール申込対象外となるものもございますのでご了承ください。
リセール申込手数料は10%となり、リセール申込期間は公演前日までです。
ご返金はリセール成立から約3週間にてご返金いたします。
チケット希望者を自分で探す必要はなく、チケット希望者とのやりとりなども発生いたしませんので安心してご利用いただけます。
リセールで販売されているチケットを購入したい！
リセール申込のある公演は、検索結果やアーティストページに「リセールチケット販売中」と表示されます。
表示されている公演名称のリンクまたは「購入へ」ボタンを押して手続きに進みます。
購入の際は、リセールについての手数料は必要ありません。
通常時と同じく、システム利用料、特別販売利用料、発券手数料等のみとなります。
チケットの購入における決済方法はクレジットカードとなりますのでご注意ください。
指定席や整理番号が採番されている場合、リセール申込されたチケットの座席番号を確認して購入することができます。
一度購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。
早速、Cloakサイトを確認してみよう！
Cloakサイトの「チケット一覧」を確認する